店员安全意识、防控与责任调研问卷

您好！为提升店铺安全水平，保障员工与顾客安全，我们特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们完善安全管理制度。本问卷匿名填写，请根据您的真实情况与感受作答。感谢您的参与！

Q1:您在本店铺的工作年限是？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您认为店铺目前存在的主要安全风险有哪些？（可多选）

火灾隐患（如电器、易燃物）

盗窃/抢劫风险

顾客纠纷或暴力行为

员工操作失误（如设备使用）

滑倒、绊倒等意外伤害

食品安全问题

其他

Q3:您是否清楚店内消防器材（如灭火器、消防栓）的具体位置及使用方法？

非常清楚，并能熟练操作

大致知道位置，但不太会用

只知道位置，完全不会用

完全不清楚

Q4:当发现可疑人员或物品时，您会如何处理？

立即按照预案上报店长或安保

先自行观察，再决定是否上报

觉得多一事不如少一事，不予理会

不清楚相关预案或流程

Q5:请为您接受的店铺安全培训（如消防、防盗、应急处理）效果打分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q6:您主要通过哪些渠道了解店铺的安全规定与流程？（可多选）

入职培训

定期安全会议/晨会

店内张贴的安全告示/手册

店长或老员工的口头传达

几乎没有了解渠道

Q7:您认为自己在日常工作中，对预防安全事故（如防盗、防火）的责任感如何？

非常强，时刻保持警惕

比较强，会注意相关事项

一般，主要听从安排

较弱，认为不是自己的主要职责

Q8:在闭店前进行安全检查（如门窗、水电、设备）时，您的做法通常是？

严格按照检查清单逐项完成并记录

凭记忆检查主要项目

偶尔检查，有时会遗漏

基本不检查，认为有专人负责

Q9:如果发生小型的意外（如顾客轻微烫伤、物品小范围洒落），您会？

立即启动应急预案并进行初步处理

马上寻求店长或资深同事帮助

感到慌张，不知如何是好

认为问题不大，无需特别处理

Q10:从0到10分，您有多大意愿向新同事主动传授安全知识和经验？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q11:您认为当前阻碍您更好地履行安全责任的因素有哪些？（可多选）

安全意识不足，未认识到重要性

缺乏足够的知识和技能培训

工作繁忙，无暇顾及

认为安全主要是管理层的责任

现有安全流程不清晰或难以执行

其他

Q12:对于店内监控设备的使用和查看权限，您的了解程度是？

非常清楚相关规定和用途

大致了解，但细节不清楚

只知道有监控，其他不了解

完全不了解

Q13:请描述一次您亲身经历或目睹的、成功避免或妥善处理的安全事件（可简述经过与您的角色）。

填空1

Q14:您认为店铺管理层对安全问题的重视程度如何？

非常重视，经常强调并检查

比较重视，但执行力度一般

不太重视，流于形式

完全不重视

Q15:您希望未来增加哪些方面的安全培训或支持？（可多选）

消防知识与实操演练

防盗抢与应急疏散演练

顾客冲突与暴力应对技巧

急救知识（如CPR、止血）

设备安全操作规范

心理健康与压力疏导

其他

Q16:当您发现同事有违反安全规定的行为（如堵塞消防通道）时，您通常会？

立即友善提醒并纠正

向店长或负责人反映

心里觉得不对，但不好意思说

认为与我无关，不予理会

Q17:总体而言，您对当前店铺的整体安全环境感到满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:对于提升店员的安全意识、落实防控措施、明确安全责任，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

店员安全意识、防控与责任调研问卷

介绍

本模板旨在提供零售店铺员工安全意识与责任评估的标准化工具。帮助您识别安全风险、评估培训效果、明确责任认知，适合零售、餐饮、酒店等行业的管理者系统提升门店安全防控水平。

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