门店数字化工具选型、部署与应用调研

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在了解贵门店在数字化工具选型、部署与应用过程中的实际情况与需求，为后续优化提供数据支持。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。

Q1:您所在的门店类型是？

餐饮/饮品

零售/商超

服饰/美妆

生活服务（如健身房、美发）

其他

Q2:贵门店目前是否已使用任何数字化管理工具？

是，已全面应用

是，部分应用

否，但计划引入

否，暂无计划

Q3:在选型阶段，您最关注数字化工具的哪些方面？

功能匹配度

价格与成本

系统稳定性与安全性

供应商服务与支持

与现有系统（如ERP、CRM）的集成能力

操作易用性

数据报表与分析能力

Q4:请评估在选型过程中，获取准确、透明的产品信息（如功能清单、报价、案例）的便利程度。（1-5分，1分表示非常困难，5分表示非常便利）

分数

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Q5:贵门店的数字化工具部署方式主要是？

云端SaaS服务

本地化部署

混合部署

尚未部署

Q6:在工具部署或上线初期，遇到过哪些主要挑战？

员工培训与接受度低

数据迁移困难

系统与硬件兼容性问题

实施周期超出预期

供应商技术支持响应慢

业务流程需要大幅调整

未遇到明显挑战

Q7:请评估当前使用的数字化工具在提升门店运营效率方面的效果。（1-5分，1分表示无效，5分表示效果显著）

分数

标签

Q8:目前，数字化工具主要应用于门店的哪些环节？

会员管理与营销

库存与供应链管理

员工排班与考勤

销售与收银

财务对账与分析

线上订单与外卖管理

门店安防与能耗管理

Q9:员工对现有数字化工具的使用熟练度如何？

非常熟练，能充分利用高级功能

比较熟练，能完成日常工作

一般，仅使用基础功能

不熟练，需要频繁指导

工具尚未普及使用

Q10:请描述一个数字化工具成功帮助门店解决具体业务问题的案例。（若无，请填写“无”）

填空1

Q11:您认为当前工具在哪些方面有待改进？

操作界面更简洁直观

生成更智能的数据分析报告

移动端功能增强

降低使用/维护成本

提高系统运行速度与稳定性

加强客户服务响应

增加更多定制化功能

暂无改进需求

Q12:未来1-2年，贵门店在数字化方面计划增加哪方面的投入？

引入人工智能（AI）应用（如智能推荐、预测）

深化线上线下（O2O）融合

升级或替换现有工具

增加物联网（IoT）设备应用

暂无明确计划

其他

Q13:您有多大意愿向同行推荐您正在使用（或曾深度调研过）的数字化工具供应商？（0-10分，0分表示完全不会，10分表示极有可能）

选项1

Q14:对于数字化工具供应商，您还有哪些其他的意见或期望？

填空1

Q15:您在门店中负责与数字化工具相关的角色是？

门店所有者/店长

运营经理

IT/技术负责人

普通店员/使用者

其他职能部门

Q16:总体而言，您对贵门店当前数字化工具的应用现状满意吗？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q17:在决策过程中，谁对数字化工具的选型拥有最终决定权？

总部/集团统一决策

区域负责人

门店店长

由IT部门建议，业务部门拍板

多方共同决策

Q18:您主要通过哪些渠道了解或筛选数字化工具？

供应商主动推销

行业展会/峰会

同行推荐

网络搜索与专业媒体

咨询公司建议

应用市场/平台

Q19:如果请您用一句话总结门店数字化的核心价值，您会如何描述？

填空1

门店数字化工具选型、部署与应用调研

介绍

本模板旨在提供门店数字化工具选型与应用现状的调研解决方案。帮助您评估选型标准、分析部署挑战、衡量应用效果，适合零售、餐饮、生活服务等实体门店的管理者与决策者优化数字化战略。

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