品牌门店评级、考核与激励调研问卷

您好!为持续优化门店运营管理体系,提升品牌整体竞争力,我们诚邀您参与本次调研。本问卷旨在了解当前门店评级、考核与激励机制的现状与改进方向。您的宝贵意见将为我们提供重要参考,所有信息将被严格保密。感谢您的支持!

Q1:您所在的门店类型是?

直营店
加盟/特许经营店
联营/合作店

Q2:您在门店中的角色是?

店长/经理
副店长/值班经理
资深员工/主管
普通员工
区域督导/运营支持

Q3:您认为当前品牌对门店的评级(如A/B/C级、星级等)体系是否清晰透明?

非常清晰透明
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰

Q4:当前门店评级主要依据哪些维度的指标?(可多选)

销售额/营业额
利润率/成本控制
顾客满意度/评价
员工满意度/流失率
门店形象/5S管理
运营标准执行度(如SOP)
库存周转/损耗率
营销活动参与度与效果
社区/品牌影响力
其他(请后续说明)

Q5:您认为这些评级指标的权重设置是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q6:门店评级结果多久更新一次?

每月
每季度
每半年
每年
不定期,视情况而定
不清楚

Q7:您认为当前的考核频率是否合适?

频率过高,压力大
频率适中,能及时反馈
频率偏低,反馈滞后
不清楚

Q8:门店考核结果是如何与您及团队沟通的?

有正式的复盘会议和书面报告
仅有简单口头通知或数据通报
仅在系统内查看,无专门沟通
基本不沟通,不清楚结果

Q9:您认为考核结果反馈的及时性和有效性如何?

非常及时有效,能指导改进
比较及时有效
一般
反馈滞后,指导作用有限
基本无反馈,无指导作用

Q10:目前门店/员工可获得哪些形式的激励?(可多选)

绩效奖金/提成
评级升级奖金
荣誉称号/证书
晋升机会
专项培训/学习机会
团队旅游/团建活动
实物奖品/礼品
股权/期权激励(如适用)
弹性福利(如假期、保险)
其他(请后续说明)

Q11:您认为当前激励措施的吸引力如何?

非常有吸引力,能有效激发动力
比较有吸引力
一般,感觉激励力度不足
吸引力较弱,与付出不匹配
几乎没有吸引力

Q12:激励的兑现是否及时、公正?

非常及时且公正
基本及时公正
有时有延迟或公平性质疑
经常延迟或感觉不公
不清楚

Q13:您认为评级结果与激励的关联度如何?

关联非常紧密,激励差异明显
关联比较紧密
有一定关联,但差异不大
关联度较弱,激励与评级关系不大
几乎没有关联

Q14:目前的评级与激励体系,对提升门店整体业绩和运营质量的推动作用如何?

推动作用非常显著
有较好的推动作用
推动作用一般
推动作用较弱
几乎没有推动作用

Q15:您认为当前的体系在哪些方面有待改进?(可多选)

评级指标更科学、更全面
考核过程更透明、更公正
反馈与沟通更及时、更有效
激励形式更多样、更灵活
激励力度与业绩更匹配
加强对过程管理和进步的认可
简化流程,减少行政负担
加强区域/门店间的经验分享
其他(请后续说明)

Q16:您是否希望引入更多非财务性的、关注长期发展的考核与激励维度(如员工发展、客户关系、创新实践等)?

非常希望,这很重要
比较希望
可有可无
不太希望,应聚焦财务结果
完全反对

Q17:您认为区域/总部对门店的支持(如培训、物料、营销等)是否与门店评级挂钩?

紧密挂钩,评级越高支持越多
有一定挂钩,但非决定性因素
基本不挂钩,支持相对平均
不清楚

Q18:对于建立“赛马机制”(即通过良性竞争激发门店活力),您有何看法或建议?

填空1

Q19:如果引入数字化工具(如实时数据看板、移动端考核APP)来辅助评级与考核,您认为其必要性如何?

非常必要,能极大提升效率和透明度
比较必要
可有可无
不太必要,现有方式足够
完全没必要,可能增加负担

Q20:您希望通过哪些渠道了解更多关于评级、考核与激励的政策信息?(可多选)

公司内部官方通知/邮件
线上学习平台/知识库
定期召开的区域/门店会议
直属上级/督导的一对一传达
企业微信/钉钉等内部通讯群
印刷版手册/指南
其他(请后续说明)

Q21:总体而言,您对当前品牌的门店评级、考核与激励体系的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q22:请提出您对优化门店评级、考核与激励体系最具体的一条建议:

填空1
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品牌门店评级、考核与激励调研问卷
介绍
本模板旨在提供品牌门店运营管理体系优化的标准化调研方案。帮助您评估评级体系的清晰度、分析考核流程的有效性、优化激励措施的吸引力,适合连锁品牌的管理层和运营部门实现门店绩效与竞争力的持续提升。
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