短视频客户承接、到店与转化调研

尊敬的商家您好！本问卷旨在了解您的短视频营销在客户承接、引流到店及最终转化方面的现状与挑战。您的宝贵意见将帮助我们提供更具针对性的解决方案，助力您提升营销效果。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您目前主要通过哪个短视频平台进行营销？

抖音

快手

视频号

小红书

其他

Q2:您发布短视频的主要营销目的是什么？（可多选）

提升品牌/店铺知名度

为线下门店引流

促进线上商品/服务直接销售

吸引用户关注/加粉

客户服务与互动

其他

Q3:您的短视频内容主要形式是？

产品/服务展示

知识/技能教学

剧情/故事演绎

达人探店/测评

直播切片/花絮

其他

Q4:您通常如何引导观看者进行下一步行动？（承接方式）

引导点击主页链接

引导私信咨询

引导加入粉丝群

引导观看直播

评论区互动引导

无明确引导

Q5:您在短视频中设置的客户承接入口（如链接、联系方式）是否清晰易找？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

没有设置

Q6:从用户观看短视频到主动联系您（如私信、加微信），您认为最大的障碍是什么？

用户信任度不足

承接入口不够明显

引导话术吸引力不强

产品/服务信息不清晰

用户没有即时需求

其他

Q7:平均而言，您发布的短视频带来的客户咨询量（私信、评论问询等）如何？

非常多

比较多

一般

比较少

几乎没有

Q8:对于通过短视频咨询的潜在客户，您主要的跟进转化方式是？

私信一对一沟通

引导至微信深度沟通

邀请参加直播

发送详细资料/报价单

引导直接下单

其他

Q9:在咨询沟通环节，客户最常提出的疑虑或未决问题是什么？

价格问题

效果/质量疑虑

售后保障

服务流程/细节

地理位置/到店便利性

其他

Q10:您是否有线下实体门店或服务点？

有，且是主要业务场景

有，但线上业务为主

没有，纯线上业务

Q11:【如有线下门店】短视频引流到店的顾客占比大约是多少？

超过50%

30%-50%

10%-30%

低于10%

不适用

Q12:您认为影响短视频观众最终到店消费的核心因素是什么？

视频内容展现的产品/服务吸引力

门店/品牌的口碑与信任感

促销活动或优惠力度

地理位置与交通便利性

预约或购买的便捷性

其他

Q13:您通常使用哪些方法来提升短视频的最终转化率？（可多选）

设置限时优惠/团购

展示客户好评/案例

进行直播专场销售

优化主页与商品链接

使用企业号专业功能

投放Dou+/快币等加热

其他

Q14:您是否追踪过短视频营销的投入产出比（ROI）？

是，有清晰的数据追踪

是，但数据不完整

否，没有系统追踪

不清楚如何追踪

Q15:您认为当前在“短视频获客-承接-转化”全链路中，最需要改进或加强的环节是？

短视频内容创作与吸引力

客户承接入口与路径设计

咨询沟通与信任建立

促成下单/到店的临门一脚

售后跟进与口碑维护

数据分析与优化

Q16:请为您当前短视频营销的整体转化效果打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q17:您目前是否使用任何工具或系统来管理短视频带来的客户线索？

是，使用专业的CRM/SCRM系统

是，使用企业微信/飞书等办公工具

是，使用Excel等表格手动管理

否，没有专门管理

Q18:您希望获得哪方面的支持以提升短视频营销的转化效率？（可多选）

更有效的内容创作方法与模板

客户承接与私域引流工具

销售话术与沟通技巧培训

数据分析与效果评估指导

线上线下联动的营销策略

成功案例分享与交流

其他

Q19:请描述一个您印象最深刻的、通过短视频成功转化（或失败）的客户案例，并简要说明原因。

填空1

Q20:对于提升短视频从流量到销量的转化率，您还有哪些具体的困惑或建议？

填空1

短视频客户承接、到店与转化调研

介绍

本模板旨在提供短视频营销全链路效果评估的标准化解决方案。帮助您诊断承接环节、分析引流效果、优化转化策略，适合零售、餐饮、电商等行业的商家系统提升短视频营销的投入产出比。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

短视频客户承接、到店与转化调研

相关推荐