朋友圈客户分类、精准与推送调研问卷 - 问卷调查调研模板

朋友圈客户分类、精准与推送调研问卷

您好！我们正在进行一项关于微信朋友圈客户管理与营销策略的调研。本问卷旨在了解您对客户分类、精准触达及信息推送的看法与实践。您的回答将帮助我们优化相关服务。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前使用微信朋友圈进行客户关系维护或产品/服务推广的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

偶尔

几乎不用

Q2:您通常会通过哪些维度对朋友圈的客户/好友进行初步分类？（可多选）

职业/行业

兴趣爱好

消费能力/消费记录

地理位置

互动频率（点赞、评论）

来源渠道（如线上活动、线下扫码）

未进行系统分类

Q3:您认为对朋友圈客户进行精细化分类，对于提升营销效果的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q4:您目前主要通过什么方式向不同类别的客户推送差异化的内容？（可多选）

手动选择“部分可见”或“不给谁看”

使用标签分组功能，定向发布

根据客户评论/私聊内容，单独跟进

群发助手或第三方工具

未做差异化推送，内容对所有好友可见

Q5:您认为朋友圈广告或推广内容的精准推送效果如何？

非常精准，经常看到感兴趣的内容

比较精准，偶尔有相关推荐

一般，时准时不准

不太精准，经常看到不相关的内容

完全不精准

Q6:在1-5分范围内（1分最低，5分最高），您对当前朋友圈信息流中，商业推广内容与个人分享内容之间的平衡度打几分？

分数

标签

Q7:您更倾向于接收哪种形式的朋友圈推广内容？

图文并茂的软文/故事

短视频/直播切片

促销活动海报/信息图

客户案例/好评截图

纯文字分享

Q8:哪些因素最可能促使您点击或关注一条朋友圈推广内容？（可多选）

内容与我的需求高度相关

发布者是我熟悉/信任的人

标题或封面图吸引人

有优惠、折扣或赠品

内容有创意或有趣味性

看到很多共同好友互动

Q9:您对朋友圈中频繁出现的、来自同一来源的推广内容的态度是？

可以接受，只要内容对我有价值

偶尔可以接受

感到厌烦，通常会选择屏蔽

无所谓，不关注

会主动投诉或举报

Q10:请描述一次您印象最深刻的、来自朋友圈的“精准”推送或广告经历（例如：它为什么让您觉得精准？）。

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Q11:您是否愿意为了获得更精准的内容推荐，授权平台（如微信）使用您的部分社交行为数据（如点赞、浏览记录）进行分析？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q12:您认为理想的“客户分类”系统，除了基本属性，还应包含哪些动态指标？（可多选）

内容偏好（对哪类图文/视频感兴趣）

活跃时间段

转化意向（如咨询、购买行为）

社交影响力（转发、带动能力）

生命周期阶段（新客、老客、沉睡客）

Q13:您认为朋友圈的推送机制（包括广告和普通内容）在保护用户隐私方面做得如何？

做得很好

做得比较好

一般

做得不太好

做得很差

Q14:基于您的观察，您认为未来朋友圈在客户精准触达方面，最需要改进的是？

推送算法更智能

提供更强大的客户管理工具给发布者

加强用户隐私保护与数据透明

丰富内容互动形式（如投票、问答）

优化广告展示频次与形式

Q15:对于利用朋友圈进行客户管理与营销，您还有哪些具体的建议或期待？

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