社群团购开团、销售与配送调研问卷

社群团购开团、销售与配送调研问卷

您好！我们正在进行一项关于社群团购运营的调研，旨在了解您在开团、销售与配送环节的实际情况与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您作为社群团购的【团长】或【参与者】的身份是？

团长（组织者）

核心参与者（经常购买）

普通参与者（偶尔购买）

Q2:您通常参与或组织团购的频率是？

每周1次或以上

每2-3周1次

每月1次

不定期，看商品而定

Q3:您主要通过哪些渠道/平台进行社群团购？【多选题】

微信群

微信小程序/快团团等

独立APP

QQ群

其他社交媒体（如小红书、抖音）

Q4:在决定开团或参团时，您最看重商品的哪个方面？

价格优势

商品品质/口碑

品牌知名度

配送时效

团长的信誉与推荐

Q5:您认为一个成功的开团信息（如商品海报、文案）应包含哪些关键要素？【多选题】

清晰的高质量商品图片

突出显示的价格与原价对比

详细的商品规格与产地

真实的用户评价/晒单

明确的截单与配送时间

简单的购买操作指引

Q6:在销售/接龙环节，您遇到的最大挑战是什么？

订单统计繁琐易错

参团者咨询过多，回复压力大

催付尾款困难

参团者临时修改或取消订单

没有明显挑战

Q7:您目前使用什么工具进行订单收集与统计？

微信群接龙

专用团购小程序/工具

在线表格（如腾讯文档）

手动记录（如Excel）

其他

Q8:请对您当前使用的订单管理工具的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。

分数

标签

Q9:团购商品的配送方式主要是？

供应商/平台统一配送至团长处

团长自行前往批发市场或仓库提货

快递直接寄送给每位参团者

混合模式（部分自提，部分快递）

Q10:商品到达团长处后，如何完成向参团者的交付？

设置固定自提点/时间

根据参团者地址分区配送

全部采用快递/跑腿寄送

混合模式（自提+配送）

Q11:在配送/交付环节，您遇到的主要问题是什么？

商品在途损坏或丢失

配送时间延迟

参团者无法按时自提

分拣、核对订单工作量大

配送成本过高

没有明显问题

Q12:总体而言，您对当前团购流程中的【信息传递与沟通效率】满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:总体而言，您对当前团购流程中的【资金结算（收款、对账等）】便利性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您希望团购平台或工具在哪些方面提供更多支持？【多选题】

更智能的订单管理与统计

一体化的营销与宣传素材

更灵活的配送与物流解决方案

更清晰的资金分账与提现功能

团长培训与运营指导

优质的供应商/货源推荐

Q15:您对未来继续参与或运营社群团购的意愿如何？

非常愿意，会持续投入

比较愿意，视情况发展

一般，可能寻找替代方式

不太愿意，考虑退出

Q16:请分享一次您认为最成功或最失败的团购经历，以及它带给您的经验或教训。

填空1

Q17:对于社群团购的“开团、销售、配送”全流程，您还有哪些具体的改进建议或期待？

填空1

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