门店经营总结、复盘与提升调研

感谢您参与本次门店经营复盘调研。本问卷旨在全面回顾过去一段时间的经营状况，识别优势与不足，为未来的业绩提升提供数据支持和改进方向。您的每一份反馈都至关重要。

Q1:您所负责的门店类型是？

直营店

加盟店

联营店

快闪店/临时店

Q2:本次复盘主要覆盖的时间段是？

最近一年

Q3:总体而言，您对过去这段时间门店的整体经营表现打几分？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q4:请对过去这段时间的【营业额目标达成率】进行评价。

分数

标签

Q5:请对过去这段时间的【利润率表现】进行评价。

分数

标签

Q6:请对过去这段时间的【客流量/进店率】进行评价。

分数

标签

Q7:请对过去这段时间的【顾客平均消费金额】进行评价。

分数

标签

Q8:请对过去这段时间的【库存周转效率】进行评价。

分数

标签

Q9:您认为过去这段时间，门店在哪些方面表现最为突出？（可多选）

团队协作与士气

产品/服务质量稳定

营销活动效果

成本控制

顾客关系维护

店面环境与卫生

快速响应市场变化

其他

Q10:您认为过去这段时间，门店面临的主要挑战或不足有哪些？（可多选）

市场竞争加剧

人员招聘与留存困难

供应链不稳定

营销投入产出比低

顾客投诉增多

内部流程效率低下

新技术/设备应用不足

其他

Q11:与同期或竞争对手相比，您认为本店的核心竞争力处于什么水平？

显著领先

略有优势

基本持平

略有落后

显著落后

Q12:为提升业绩，您认为未来最应优先投入资源的领域是？（最多选3项）

员工培训与发展

产品创新与优化

数字化营销与引流

顾客体验升级

供应链与库存管理优化

店面形象改造

会员体系深化

促销与价格策略调整

Q13:请分享一个过去这段时间内，门店处理得最成功的案例或事件（例如：一次成功的促销、解决一个棘手的客诉、完成一项重要任务等）。

填空1

Q14:请分享一个过去这段时间内，门店遇到但未能完全解决或结果不尽如人意的案例或事件，并简要分析原因。

填空1

Q15:您对总部或上级部门给予的门店运营支持满意度如何？

分数

标签

Q16:对于总部或上级部门的支持，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q17:展望下一阶段，您对完成新的经营目标的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

非常没有信心

Q18:为达成下一阶段目标，您希望获得哪些方面的支持或授权？（可多选）

更灵活的营销预算使用权

更快捷的采购审批流程

更多专业培训机会

技术或设备升级支持

人力资源补充

数据与分析工具支持

其他

Q19:请用1-2个关键词总结您对门店未来发展的核心期望。

填空1

门店经营总结、复盘与提升调研

介绍

本模板旨在提供标准化的门店经营复盘与提升调研方案。帮助您全面评估经营表现、精准识别优势与不足、科学规划未来方向，适合连锁门店的店长与管理者进行系统性业务总结与优化。

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