城市门店竞争、差异化与优势调研问卷

城市门店竞争、差异化与优势调研问卷

您好！本问卷旨在深入了解您所在城市门店的竞争环境、差异化表现及核心优势。您的宝贵意见将为我们制定更有效的市场策略提供重要参考。问卷匿名，请根据您的真实感受填写。

Q1:您所在的门店位于哪个城市？

一线城市（如北上广深）

新一线城市（如成都、杭州）

二线城市

三线及以下城市

Q2:您所在门店所属的行业是？

餐饮/饮品

零售/便利店

服装/鞋履

电子产品

生活服务（如美容、健身）

其他

Q3:在您门店周边1公里范围内，您认为直接竞争对手的数量大致有多少？

0-2家

3-5家

6-10家

10家以上

Q4:您认为当前门店所在区域的整体市场竞争激烈程度如何？（1分表示非常不激烈，5分表示非常激烈）

分数

标签

Q5:您认为竞争对手最常采用的竞争手段有哪些？（可多选）

价格战/促销

新品/服务迭代快

线上营销与引流

会员体系与积分

店面环境/体验升级

地理位置优势

其他

Q6:与主要竞争对手相比，您认为您门店的核心优势主要体现在哪个方面？

产品/服务质量

价格/性价比

品牌形象与口碑

顾客服务与体验

门店位置与便利性

营销与推广能力

无明显优势

Q7:您认为您门店在“产品/服务独特性”方面，与竞争对手的差异化程度如何？（1分表示高度同质化，5分表示高度差异化）

分数

标签

Q8:您认为您门店在“顾客体验（如环境、服务流程）”方面，与竞争对手的差异化程度如何？（1分表示高度同质化，5分表示高度差异化）

分数

标签

Q9:您的门店主要通过哪些渠道进行宣传和吸引顾客？（可多选）

社交媒体（微信、抖音、小红书等）

本地生活平台（美团、大众点评）

线下传单/海报

老顾客口碑推荐

与周边商户合作

几乎不做宣传

Q10:您门店的顾客中，回头客（复购）的比例大概是多少？

低于20%

20%-40%

40%-60%

60%-80%

高于80%

Q11:如果0分代表“绝对不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能性会向朋友或家人推荐您自己的门店？

选项1

Q12:您认为当前门店最大的经营挑战是什么？

客流不足/不稳定

成本（租金、人力、原材料）过高

同质化竞争严重，利润薄

线上冲击大（如电商、外卖平台抽成）

缺乏有效的营销方法

团队管理与人才留存

其他

Q13:为应对竞争，您认为门店未来最应该加强或投入的方面是？（可多选）

研发更具特色的新产品/服务

优化成本结构，提升运营效率

深化会员体系，提升顾客忠诚度

加强线上数字化营销能力

升级店面形象与顾客体验

拓展新的销售渠道（如社区团购、直播）

加强员工培训与服务标准化

其他

Q14:您对门店未来一年的发展前景持何种态度？

非常乐观

比较乐观

一般

比较悲观

非常悲观

Q15:请用一句话描述您心目中，您门店最独一无二、最能让顾客记住的特点是什么？

填空1

Q16:关于提升门店竞争力或打造差异化优势，您还有哪些具体的想法或建议？

填空1

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