城市门店营销与线上线下融合调研问卷

城市门店营销与线上线下融合调研问卷

您好！我们正在进行一项关于城市门店营销及线上线下消费者行为的调研。本问卷旨在了解您的消费习惯与偏好，以帮助我们优化营销策略与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在实体门店（非线上）购物是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪些渠道了解实体门店的促销或新品信息？（可多选）

门店海报/宣传单

品牌官方网站

社交媒体（如微信、微博、小红书）

短视频平台（如抖音、快手）

朋友/家人推荐

品牌官方App推送

搜索引擎广告

其他

Q3:在决定前往一家实体门店前，您是否会先通过线上渠道（如App、小程序、点评网站）查询信息？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q4:请对您最近一次在实体门店的购物体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:哪些因素最可能促使您完成一次线下购物？（可多选）

有吸引力的促销活动（如折扣、满减）

门店地理位置便利

店内环境舒适、体验好

商品现场试用/体验

店员专业且服务热情

线上预约/下单，线下提货

其他

Q6:您是否使用过“线上下单，门店自提”或“线上购买，门店退货”等服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q7:如果使用过上述服务，请简要描述您的体验感受；如果未使用过，请说明原因。

填空1

Q8:您认为品牌线上营销活动（如直播、社群互动）对您到店消费的吸引力如何？

非常有吸引力，会因此到店

有一定吸引力，会纳入考虑

吸引力一般，主要看其他因素

几乎没有吸引力

不确定/不关注

Q9:您更倾向于在实体门店购买哪些类型的商品？（可多选）

服装鞋帽

电子产品

生鲜食品

家居用品

美妆护肤

书籍文具

餐饮服务

其他

Q10:您平均每月在线上购物和线下购物的花费比例大约是？

线上远多于线下

线上略多于线下

线上线下差不多

线下略多于线上

线下远多于线上

Q11:基于您最近的综合购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌/门店？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q12:您希望门店未来增加哪些线上或线下融合的服务？（可多选）

更精准的个性化商品推荐

线上预约专属到店服务/体验

会员积分线上线下通用

通过AR/VR技术在线预览商品

门店内设置智能互动屏查询信息

社群专属线下活动

其他

Q13:您是否愿意授权品牌/门店，在保护隐私的前提下，根据您的线上线下行为提供更个性化的服务？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

非常不愿意

Q14:对于提升您所在城市门店的购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

相关推荐