专业店竞品对比与优势调研问卷

专业店竞品对比与优势调研问卷

您好！我们正在进行一项关于专业店市场竞品对比及自身优势的调研。您的宝贵意见将帮助我们更深入地了解市场格局，优化自身服务与产品。本次问卷大约需要10-15分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否购买过或体验过【请根据您的行业替换，例如：高端咖啡/专业运动装备/定制家具】类产品或服务？

是，购买/体验过

否，没有

Q2:您通常通过哪些渠道了解这类专业店的信息？（可多选）

朋友/同事推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

线下广告/路过

行业论坛/专业网站

其他

Q3:在选择这类专业店时，以下哪些因素是您最看重的？（请选择最重要的3-5项）

品牌知名度与信誉

产品/服务的专业性与质量

价格与性价比

店铺环境与体验

店员/顾问的专业知识

售后服务与保障

产品/服务的独特性或定制化

地理位置便利性

会员/忠诚度计划

线上服务的便捷性（如小程序、APP）

Q4:在您心目中，本行业（如：高端咖啡/专业运动装备）的领先品牌有哪些？请列举您能想到的1-3个（填空处请填写品牌名称）。

Q5:请简要说明您为什么认为上述品牌处于领先地位？

填空1

Q6:请对您最常光顾或最熟悉的一家专业店（可以是您刚才提到的品牌之一）进行整体满意度评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:您认为该店在哪些方面做得最出色？（可多选）

产品品质稳定

服务流程专业高效

环境舒适有格调

能提供专业的建议或解决方案

价格合理透明

创新性强，常有新品/新服务

售后响应及时

会员权益有价值

Q8:您认为该店在哪些方面还有改进空间？（可多选）

产品/服务种类不够丰富

价格偏高

服务响应速度慢

店员专业知识不足

店铺位置不便

线上功能（预订、查询）不完善

营销活动吸引力不足

与其他品牌相比特色不明显

暂时没有明显短板

Q9:与主要竞争对手相比，您认为【请插入您的品牌或店名】的核心优势主要体现在哪个方面？

更专业的产品/服务知识

更具竞争力的价格

更独特或高品质的产品

更优越的客户体验（环境/服务）

更强的品牌故事或文化

暂时不了解或无明显优势

Q10:基于您对【请插入您的品牌或店名】的了解，您有多大可能向朋友或同事推荐我们？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:如果您愿意推荐我们，最主要的原因是？（如果上题评分≥7分，请回答此题）

产品/服务质量过硬

服务体验超出预期

性价比很高

品牌值得信赖

有独特的价值主张

其他

Q12:如果您不愿推荐我们，最主要的原因是？（如果上题评分≤6分，请回答此题）

产品/服务与竞品相比无优势

价格偏高

体验过程有不满

品牌知名度低

地理位置不便

其他

Q13:您认为【请插入您的品牌或店名】在以下哪个方面最需要立即加强，以提升市场竞争力？

产品/服务的创新与研发

市场营销与品牌传播

客户服务流程与标准

价格策略与促销活动

线上线下渠道整合

供应链与库存管理

Q14:对于【请插入您的品牌或店名】，您最期待我们推出或改进的一项具体产品或服务是什么？

填空1

Q15:您是否愿意在未来参与我们的新产品体验或深度访谈，提供更详细的反馈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

Q16:（选填）如果您愿意参与，请留下您的联系方式（邮箱或手机号），以便我们后续与您联系。

填空1

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