专业门店品牌打造、口碑与影响力调研问卷

您好！我们正在进行一项关于专业门店品牌建设与市场影响力的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解品牌现状与发展方向。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是通过什么渠道了解到我们这家门店的？

朋友/家人/同事推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

线上广告/搜索引擎

线下广告/传单

路过门店

其他

Q2:您认为本店品牌形象最突出的特点是什么？

专业可靠

设计感强/有格调

亲切/服务好

性价比高

创新/有活力

其他

Q3:请从1到5分，评价您对本店整体专业度的认可程度（1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q4:您认为本店在以下哪个方面最需要提升？

产品/服务质量

店面环境与设计

员工专业素养与服务态度

品牌宣传与营销

会员/客户关系维护

价格体系

Q5:您通常通过哪些方式向他人分享或推荐一家满意的门店？

面对面口头推荐

微信/朋友圈分享

大众点评/美团等平台写评价

在小红书/抖音等发帖

微博分享

基本不分享

Q6:与同类型其他品牌门店相比，您认为本店的口碑处于什么水平？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为本店在哪些社交媒体平台上的影响力较强？（可多选）

微信公众号

微信视频号

小红书

抖音

微博

大众点评/美团

其他

不太清楚

Q9:您是否关注过本店的官方社交媒体账号或成为会员？

是，已关注/已是会员

否，但考虑关注/加入

否，暂时不考虑

Q10:请从1到5分，评价本店线下活动（如体验课、沙龙、促销）对您吸引力的程度（1分为毫无吸引力，5分为非常有吸引力）

分数

标签

Q11:您认为本店品牌故事或文化理念的传达是否清晰、有感染力？

非常清晰且有感染力

比较清晰

一般，感受不深

不太清晰

完全没感受到

Q12:哪些因素最能促使您成为本店的忠实客户并持续消费？（可多选）

卓越的产品/服务品质

独特的品牌文化/价值观认同

优质的客户服务与关系

有竞争力的价格或会员权益

便利的地理位置或线上服务

持续的品牌创新与新鲜感

Q13:您认为本店在行业内的专业影响力如何？

是行业标杆，有引领作用

是重要参与者，有一定影响力

属于普通水平

影响力较弱

不了解

Q14:如果用一个词或一句话来形容您心中理想的“专业品牌门店”，它会是什么？

填空1

Q15:您未来再次光顾本店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:对于本店进一步提升品牌口碑与影响力，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您平均每月在本店或类似门店的消费频率是？

几乎每天

每周1-3次

每月2-3次

每月1次

少于每月1次

专业门店品牌打造、口碑与影响力调研问卷

介绍

本模板旨在提供一套标准化的门店品牌与口碑影响力调研工具。帮助您评估品牌认知、分析客户满意度、收集改进建议，适合零售、餐饮、酒店等实体门店进行系统的品牌健康度诊断与优化。

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