综合店数字化运营、效率与优化调研问卷

综合店数字化运营、效率与优化调研问卷

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在深入了解您所在综合店（如便利店、社区超市等）的数字化运营现状、效率表现及优化需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地把握行业趋势与痛点，为提升门店运营水平提供参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在门店的主要业态是？

便利店

社区超市/生鲜超市

标准超市

其他综合零售店

Q2:您目前担任的职位是？

店长/经理

运营主管

店员/收银员

总部运营/督导

其他

Q3:您所在门店目前是否已应用数字化运营系统（如POS系统、ERP、会员系统、库存管理系统等）？

是，已全面应用

是，部分应用

否，但计划引入

否，暂无计划

Q4:目前，您所在门店主要应用了哪些数字化工具或系统？（可多选）

智能POS收银系统

进销存/库存管理系统

会员管理与营销系统

线上商城/小程序/APP

数据分析与报表系统

员工排班与考勤系统

安防监控与客流分析

供应链协同平台

其他

基本没有应用

Q5:请对当前使用的核心数字化系统（如POS或ERP）的稳定性和易用性进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前数字化工具在提升门店运营效率方面的效果如何？

效果显著，大幅提升

有一定效果，部分提升

效果一般，提升有限

效果不佳，甚至增加负担

难以评估

Q7:在商品管理环节，您认为数字化应用最需要优化的方面是？（可多选）

库存实时准确性与自动补货

商品损耗分析与控制

商品定价与促销管理

新品引入与汰换决策

供应链信息协同与到货预测

临期商品预警与处理

其他

Q8:在顾客服务与营销环节，您认为数字化应用最需要优化的方面是？（可多选）

会员画像与精准营销

线上线下会员积分与权益互通

移动支付与自助结账体验

基于购买记录的个性化推荐

顾客满意度实时反馈收集

社群运营与线上互动

其他

Q9:基于您的体验，您向同行推荐您门店目前使用的数字化解决方案的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为阻碍门店进一步深化数字化运营的主要障碍是什么？

初期投入成本过高

现有员工技能不足，培训困难

现有系统之间数据不通，形成信息孤岛

管理层重视程度不够

找不到真正适合门店需求的解决方案

无明显障碍

Q11:您希望未来1-2年内，在哪些方面引入或升级数字化工具？（可多选）

智能货架与电子价签

基于AI的视觉识别（如客流、热区、缺货）

自动化仓储与拣货机器人

更强大的移动端管理APP

数据中台与一体化BI分析

预测性维护（对设备）

员工智能培训与知识库

其他

Q12:对于数据驱动的决策，您所在门店的实践程度如何？

高度依赖数据，大部分决策基于数据分析

部分业务环节会参考数据

偶尔查看报表，决策仍主要依赖经验

很少使用数据辅助决策

没有数据可用

Q13:请描述一个您亲身经历的，因数字化工具应用而成功提升效率或业绩的具体案例（如：通过XX系统，解决了XX问题，带来了XX效果）。

填空1

Q14:请描述一个您亲身经历的，因数字化工具不足或不好用而导致效率低下或客诉的具体痛点（如：在XX场景下，因为缺少XX功能，导致了XX问题）。

填空1

Q15:总体而言，您对所在门店未来通过数字化实现运营优化的信心有多大？（1分-毫无信心，5分-充满信心）

分数

标签

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