综合店服务提升、体验与口碑调研问卷

Q1:您本次光顾本店的主要目的是？

Q2:您如何了解到本店的？

Q3:请对本次进店时店员的接待/问候态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐本店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:请对店内环境（如整洁度、布局、氛围）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为本店商品/服务的价格如何？

Q7:您认为本店在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q8:请对店员解答疑问或处理您需求的专业能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您完成本次消费/服务体验的整体流程顺畅吗？

Q10:您最看重一家店铺的哪些特质？（可多选）

Q11:请对本次结账/离店环节的效率与体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您未来再次光顾本店的可能性有多大？

Q13:您认为本店在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:您通常通过什么渠道分享或查看店铺评价？

Q15:如果请您用一个词或一句话来形容本店，您会想到什么？

Q16:与同类型其他店铺相比，您认为本店的整体竞争力如何？

Q17:请留下您对本店服务提升或未来发展最具体的一条建议：

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您平均每月光顾本店或同类店铺的频率是？