综合店竞品对比、齐全与优势调研问卷

综合店竞品对比、齐全与优势调研问卷

您好！我们正在进行一项关于综合零售店的调研，旨在了解您对市场上不同店铺的看法，以及它们各自的优势与不足。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您平均每周光顾综合零售店（如大型超市、仓储会员店、社区超市等）的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:您通常会在综合零售店购买哪些类别的商品？（可多选）

生鲜食品（蔬菜、水果、肉类）

包装食品与饮料

日用品（洗护、清洁）

家居用品

个人护理/美妆

电子产品/小家电

服装鞋帽

其他

Q3:在您经常光顾的综合零售店中，您认为哪一家在“商品种类齐全度”方面表现最好？

A店（请根据您的认知填写）

B店（请根据您的认知填写）

C店（请根据您的认知填写）

没有特别突出的

不确定

Q4:请为您心目中商品最齐全的那家店（上题所选）的“商品种类齐全度”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请具体描述一下，您认为这家店在商品齐全度方面，做得最好的一个品类或具体例子是什么？

填空1

Q6:在您经常光顾的综合零售店中，您认为哪一家在“商品价格竞争力”方面表现最好？

A店（请根据您的认知填写）

B店（请根据您的认知填写）

C店（请根据您的认知填写）

没有特别突出的

不确定

Q7:在您经常光顾的综合零售店中，您认为哪一家在“购物环境与便利性”（如整洁度、布局、停车、交通）方面表现最好？

A店（请根据您的认知填写）

B店（请根据您的认知填写）

C店（请根据您的认知填写）

没有特别突出的

不确定

Q8:除了商品本身，哪些因素会显著影响您对一家综合零售店的整体评价？（可多选）

会员/积分制度

促销活动频率与力度

自有品牌商品质量

线上购物与配送服务

售后服务与退换货政策

员工服务态度

店内餐饮/休息区

其他

Q9:您更倾向于在拥有强大自有品牌（如店名品牌商品）的店铺购物吗？

是，经常购买且认为性价比高

是，偶尔购买

否，更信任知名品牌

无所谓，只看具体商品

Q10:综合考虑商品、价格、服务、体验等所有因素，您向朋友或家人推荐您最常去的那家综合零售店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与您最常去的店铺相比，您认为其主要竞争对手最需要改进的方面是什么？

降低商品价格

增加商品种类/品牌

改善购物环境

提升服务质量

优化线上服务

加强促销活动

其他

Q12:请描述一次您在竞争对手店铺（非您最常去的店）的特别满意或不满意的购物经历。

填空1

Q13:您认为未来综合零售店发展的最重要趋势是什么？

线上线下全渠道深度融合

提供更多即时配送服务

增强体验式消费（如试吃、互动）

更加注重可持续与环保

发展更智能的会员个性化服务

其他

Q14:您希望通过哪些渠道获取店铺的最新促销和商品信息？（可多选）

店铺官方APP推送

微信/支付宝小程序

手机短信

电子邮件

社交媒体广告

线下宣传单/海报

朋友推荐

其他

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:对于综合零售店，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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