门店场景营销、氛围与购买调研

您好！我们正在进行一项关于门店消费体验的调研，旨在了解您在购物过程中对门店环境、营销活动及购买决策的感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次调研匿名进行，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次光顾的这家门店类型是？

服饰/鞋包店

电子产品/数码店

美妆/护肤品店

餐饮/咖啡店

超市/便利店

书店/文创店

其他

Q2:您本次光顾这家门店的主要目的是？

有明确的购买目标

闲逛/打发时间

体验新产品或服务

参与门店的促销活动

朋友/家人推荐而来

其他

Q3:从店外经过时，是什么最先吸引了您进入这家门店？

醒目的店招/橱窗设计

店内明亮/温馨的灯光

正在进行的促销海报或广告

门口的产品展示或试吃/试用

店内播放的音乐或声音

其他顾客的积极氛围

没有特别吸引，只是路过就进去了

Q4:请对这家门店的整体氛围（如灯光、音乐、气味、整洁度）进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q5:以下哪些店内氛围元素给您留下了积极的印象？（可多选）

背景音乐风格与音量适宜

店内光线明亮柔和

空气清新或有令人愉悦的香氛

空间布局宽敞，动线流畅

商品陈列整齐且有美感

店员形象专业、面带微笑

其他

Q6:基于这次体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:店内是否有您注意到的营销活动（如促销、新品展示、互动装置等）？

有，非常醒目且吸引人

有，但不太明显

好像有，但没仔细看

完全没有注意到

Q8:如果店内有营销活动，哪些形式对您有吸引力？（可多选）

限时折扣/特价

买赠/满减活动

新品体验/试吃试用

会员专属优惠

互动游戏或拍照打卡

主题场景布置

其他

Q9:店内的产品陈列方式（如搭配展示、主题专区）是否激发了您的购买兴趣？

是的，让我发现了原本没想买的东西

有一定启发，但影响不大

没有特别感觉，和普通陈列一样

没有注意到陈列方式

Q10:店内是否有数字化的互动设备（如触摸屏、AR试妆/试穿、小程序互动）？

有，并且我使用了

有，但我没有使用

没有注意到

店内完全没有此类设备

Q11:店员的服务态度和主动性对您的购物决策有何影响？

积极介绍，帮助很大，促进了购买

态度友好，但未主动介入，影响中性

过于热情，让我感到有压力

态度冷淡，降低了购买意愿

没有与店员互动

Q12:您最终是否完成了购买？

是

否

Q13:促使您最终决定购买的主要因素是什么？（可多选，若未购买请跳至下一题）

产品本身符合需求

价格优惠/促销力度大

被店内氛围/场景打动

店员的专业推荐

冲动消费

朋友/家人的意见

其他

Q14:如果您没有购买，主要原因是什么？（可多选）

没有找到想要的产品

价格超出预算

只是想逛逛，没有购买计划

对产品或服务有疑虑

店内体验不佳（如拥挤、嘈杂）

其他

Q15:总体而言，您对这次门店购物体验的满意度如何？（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q16:与线上购物相比，您认为这家门店提供的独特价值主要在于？

即时获得产品的真实触感/体验

享受逛街和发现的乐趣

获得专业的面对面服务和建议

参与线下独有的活动和氛围

没有明显独特价值

其他

Q17:您认为这家门店在场景营造或营销方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

门店场景营销、氛围与购买调研

介绍

本模板旨在提供线下门店消费体验与营销效果的标准化调研方案。帮助您评估场景氛围、分析营销活动、洞察购买动机，适合零售、餐饮、美妆等行业的品牌方与管理者优化线下门店运营策略。

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