成熟门店扩张复盘、优化与调整调研

您好！为系统评估过往门店扩张项目的成效，并为未来的拓展提供优化依据，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵见解至关重要，所有反馈将被严格保密，仅用于内部复盘与改进。感谢您的支持！

Q1:您参与或负责的成熟门店扩张项目，主要属于以下哪种类型？

同城新店开设

跨区域市场进入

已有门店的升级改造（如扩租、重装）

收购并整合现有门店

其他

Q2:回顾该扩张项目，从启动到稳定运营，您认为整体目标的达成度如何？

远超预期

基本达成

勉强达成

未达成

远低于预期

Q3:请对项目前期市场调研与选址决策的准确性进行评分。（1-5分，1分为完全不准确，5分为非常准确）

分数

标签

Q4:在项目筹备与启动阶段，您认为哪些环节的挑战最大？

资金预算与筹措

团队组建与培训

供应链与物流准备

证照办理与合规

品牌营销与预热

竞对分析与应对

其他

Q5:新店开业初期的客流表现，与您的预期相比如何？

远超预期，客流火爆

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期，客流冷清

Q6:请对开业后3-6个月内，门店的运营效率（如出餐/服务速度、坪效、人效等）进行评分。（1-5分，1分为效率很低，5分为效率很高）

分数

标签

Q7:在运营阶段，哪些问题曾对门店业绩或口碑造成显著影响？

产品/服务质量不稳定

人员流失率高

供应链中断或成本过高

营销活动效果不佳

顾客投诉处理不及时

周边竞争加剧

其他

Q8:该扩张项目对品牌在当地市场的认知度和影响力提升效果如何？

显著提升

有一定提升

无明显变化

反而有所下降

Q9:请对项目整体的投资回报率（ROI）或盈利周期满意度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您认为，在本次扩张项目中，哪些成功经验最值得在未来复制？

精准的选址模型

高效的跨部门协作流程

成熟的人才储备与培训体系

灵活有效的本地化营销策略

强大的总部支持与资源调配

稳健的财务与风险管理

其他

Q11:您认为，在未来的扩张项目中，最需要优化或加强的方面是？

前期市场数据的深度分析

项目风险评估与预案

标准化流程的本地适配性

新店团队的快速赋能

开业后的持续运营支持

数字化工具的应用

其他

Q12:从组织能力角度看，公司现有的扩张支持体系（如流程、工具、团队）是否足够支撑更快速或更大规模的扩张？

完全足够，体系成熟

基本够用，但需局部优化

比较吃力，需要重大升级

严重不足，难以支撑

Q13:基于本次经验，您有多大意愿向公司推荐继续沿用当前的扩张模式与策略？（0-10分，0分为完全不推荐，10分为极力推荐）

选项1

Q14:请具体描述一个在本次扩张过程中遇到的最具挑战性的问题，以及最终是如何解决的？

填空1

Q15:对于未来计划进入一个全新城市市场，您认为最关键的前三项准备工作是什么？

填空1

Q16:您认为，成熟门店的扩张策略，未来更应侧重于？

加密布局，提升市场占有率

开拓新区域，寻找增量市场

升级现有门店，提升单店效益

探索新店型或新业务模式

以上多者并重

Q17:请对整个项目周期中，总部与区域/门店之间的沟通协作效率进行评分。（1-5分，1分为效率很低，5分为效率很高）

分数

标签

Q18:在复盘过程中，您认为哪些数据或指标对于评估扩张成败最为关键？

投资回收期/ROI

月度/年度销售额及增长率

顾客满意度（NPS/评分）

员工满意度与留存率

市场占有率变化

品牌搜索指数/社交媒体声量

其他

Q19:如果有一个机会可以重新规划该项目，您会做出哪一项最重要的改变？

填空1

Q20:总体而言，您如何评价这次成熟门店扩张项目的整体价值？

非常成功，价值巨大

比较成功，有一定价值

中规中矩，价值有限

不太成功，价值甚微

失败，造成损失

成熟门店扩张复盘、优化与调整调研

介绍

本模板旨在为成熟门店扩张项目提供系统复盘与优化调整的调研解决方案。帮助您评估项目成效、识别关键挑战、提炼成功经验，适合连锁品牌管理者优化扩张策略。

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