门店经营效率提升与流程优化调研问卷

Q1:您所在的门店类型是？

Q2:您在该门店担任的职位是？

Q3:您认为当前门店的整体运营效率如何？

Q4:在您看来，以下哪些环节是当前门店运营中最主要的效率瓶颈？（可多选）

Q5:请为您所在门店的“员工排班与交接班流程”效率打分。（1分表示非常低效，5分表示非常高效）

Q6:请为您所在门店的“收银与支付流程（包括移动支付）”效率打分。（1分表示非常低效，5分表示非常高效）

Q7:您向同行推荐您所在门店当前使用的核心运营流程（如收银、库存、排班系统）的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:门店是否使用数字化的运营管理工具（如ERP、SaaS系统、智能排班软件等）？

Q9:如果已使用数字化工具，您认为它在哪些方面最有效地提升了效率？（可多选）

Q10:您认为门店内部的沟通效率（如班次交接、任务传达、问题反馈）如何？

Q11:您认为提升门店经营效率，最需要在哪些方面进行流程优化或投入资源？（可多选）

Q12:请为您所在门店的“日常清洁与设备维护流程”对运营效率的影响程度打分。（1分表示严重拖慢效率，5分表示完全不影响甚至促进效率）

Q13:在应对客流高峰时，门店的应急预案和弹性流程是否充足有效？

Q14:请描述一个您亲身经历的、因流程问题导致效率低下或顾客不满的具体事例。（例如：某环节等待过长、信息错误、重复劳动等）

Q15:您通常通过哪些渠道或方式学习到能提升个人或门店效率的好方法？（可多选）

Q16:您认为门店管理层对流程优化和改进建议的接纳与推动力度如何？

Q17:总体而言，您对自己在提升门店运营效率方面所能发挥的作用和影响力打几分？（1分表示影响很小，5分表示影响很大）

Q18:对于提升门店经营效率，您最想提出的一条具体建议是什么？（可以是关于设备、流程、系统、培训、管理等任何方面）

Q19:如果公司计划推行一项重大的流程优化项目，您希望以何种方式参与？

Q20:您希望通过本次调研及后续优化，最直接地解决您工作中的哪些困扰？（可多选）

Q21:是否有其他关于门店效率与流程的问题、想法或期望，是我们本次问卷未涵盖但您认为非常重要的？