门店执行效率、方案与落地调研问卷

门店执行效率、方案与落地调研问卷

您好！为持续优化门店运营流程，提升方案执行效率与落地效果，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们精准定位问题，制定更有效的改进措施。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的门店/部门角色是？

店长/经理

值班主管/组长

一线员工（如销售、服务、技术等）

后勤/支持人员

Q2:您认为目前门店整体运营流程的执行效率如何？

非常高，流程顺畅无阻

较高，偶有轻微延迟

一般，存在一些瓶颈

较低，经常出现延误

非常低，流程混乱

Q3:从0到10分，您有多大意愿向其他同事推荐当前门店的运营/执行流程？（0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）

选项1

Q4:您认为影响门店执行效率的主要因素有哪些？（可多选）

沟通不及时或信息不透明

流程过于复杂或繁琐

人员培训或技能不足

资源（物料、设备、系统）支持不到位

跨部门协作困难

上级决策或指令不清晰

缺乏有效的追踪与反馈机制

Q5:新的运营方案或促销活动在门店的传达和讲解是否清晰、及时？

非常清晰及时，能充分理解

比较清晰，但有时稍晚

一般，部分细节需要自行摸索

不太清晰，经常需要反复询问

非常模糊，基本靠猜测

Q6:请为【方案落地前的准备工作（如物料准备、系统配置、人员排班）】的充分性打分。（1分表示非常不充分，5分表示非常充分）

分数

标签

Q7:请为【方案执行过程中的现场支持与指导（如督导巡店、问题解答）】的及时性与有效性打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:在方案执行中，您通常通过哪些渠道获取支持或反馈问题？（可多选）

直接上级

区域督导/经理

内部工作群（如微信群、钉钉群）

公司内部系统/工单

同事间互助

基本没有固定渠道

Q9:方案执行后的结果数据（如销售数据、客流量、客户反馈等）反馈是否及时？

非常及时，能快速看到效果

比较及时，通常在规定周期内

一般，有延迟但最终能看到

不太及时，反馈周期很长

几乎看不到反馈数据

Q10:您认为现有的执行结果反馈对后续工作改进的帮助有多大？

帮助巨大，能直接指导优化

有帮助，提供了参考方向

帮助有限，数据与实际问题关联不强

基本没有帮助

完全没有反馈，无从谈起帮助

Q11:您希望公司在提升门店执行效率方面，优先加强哪些支持？（可多选）

简化并优化核心业务流程

加强一线员工的技能与方案培训

升级或优化门店运营系统/工具

建立更畅通的跨部门沟通机制

增加执行过程中的即时激励

强化数据驱动的复盘与改进循环

Q12:请分享一个近期您经历的、关于【方案执行成功】或【执行遇到困难】的具体案例，并简要说明原因。

填空1

Q13:对于新方案或新流程，您更倾向于哪种学习方式？

集中式线下培训与演练

线上视频/图文教程自学

由资深同事“师徒制”带教

在实战中摸索，有问题再求助

精简的要点清单/检查表

Q14:请为您所在团队在执行任务时的【协作默契与互相补位】程度打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q15:您认为当前门店的数字化工具（如POS系统、库存管理、任务派发APP等）对执行效率的提升作用如何？

作用显著，不可或缺

有一定作用，但还有优化空间

作用一般，与传统方式差别不大

作用较小，甚至带来额外负担

基本没有使用数字化工具

Q16:关于提升门店方案执行效率和落地效果，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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