大客户开发、团购与维护业务调研问卷

大客户开发、团购与维护业务调研问卷

尊敬的客户/合作伙伴，您好！为深入了解大客户开发、团购业务及后续维护的实际需求与挑战，持续优化我们的产品与服务，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您所在企业的性质是？

大型企业

政府/公共机构

教育/科研机构

医院/医疗机构

其他

Q2:您目前在企业中负责的业务角色与大客户/团购业务的相关性是？

直接负责大客户开发与维护

参与大客户/团购项目

负责采购/供应商管理

其他支持性角色

不直接相关

Q3:您所在企业进行大客户开发或团购采购时，最主要的驱动因素是？

价格与成本控制

产品质量与稳定性

供应商的品牌与信誉

定制化服务能力

长期合作关系保障

Q4:在筛选新的供应商/合作伙伴时，您通常会考察哪些方面？（多选）

公司资质与行业口碑

过往成功案例

产品/服务的详细方案

价格与商务条款

售后服务与支持体系

技术/产品创新能力

响应速度与沟通效率

Q5:您认为，供应商在初次接触阶段，最能打动您的行为是？

提供高度匹配的定制化解决方案

展示清晰的成功案例与数据

高层直接、专业的拜访与沟通

快速响应并提供试用机会

给予有竞争力的初步报价

Q6:在谈判与合同签订阶段，您对流程的清晰度和效率的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在团购或大单执行过程中，您最关注哪些环节的顺利进行？（多选）

订单的准确性与及时确认

物流配送的时效与可靠性

产品的质量检验与验收

发票与财务结算的准确性

项目进度的定期同步

Q8:合作开始后，您更倾向于哪种客户关系维护方式？

定期（如季度）的面对面业务回顾

专属客户经理的日常线上沟通

产品/服务升级的主动通知

行业资讯与市场分析分享

客户专属活动或答谢会

Q9:当合作中出现问题时（如交付延迟、质量瑕疵），您最看重供应商的哪项处理态度？

第一时间主动承认并沟通

快速提供明确的补救方案

高层介入以示重视

给予合理的补偿或赔偿

彻底复盘并预防再发生

Q10:基于过往经验，您有多大可能将当前合作良好的供应商推荐给同行或关联企业？（0-10分）

选项1

Q11:您认为，一个优秀的“大客户经理”或“团购业务负责人”应具备哪些核心素质？（多选）

深厚的行业与产品知识

出色的沟通与谈判能力

强大的资源协调与问题解决能力

客户关系建立与维护能力

商业敏感性与数据分析能力

诚信可靠的职业操守

Q12:对于长期合作的大客户，您认为最有价值的增值服务是？

优先获得新产品/技术试用权

联合市场推广与品牌曝光

供应链优化与成本分析支持

定制化的培训与知识转移

数据报告与决策支持

Q13:您所在企业进行供应商年度评审时，最主要的考核维度是？

合同履约率与交付质量

综合成本与性价比

服务响应与问题解决

技术创新与协同能力

战略匹配与长期价值

Q14:在现有的大客户开发或维护流程中，您认为最需要改进的一个环节是什么？请简要说明原因。

填空1

Q15:未来1-2年，您所在企业在大客户/团购业务上的预算趋势预计是？

显著增加

小幅增加

基本持平

可能减少

不确定

Q16:您对我们（或理想中的供应商）在大客户/团购业务方面，还有哪些具体的期待或建议？

填空1

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