连锁零售总部职能、管控与支持调研问卷

您好！本问卷旨在深入了解连锁零售企业总部对各区域/门店的职能定位、管控模式及支持服务的现状与期望。您的宝贵意见将为企业优化总部管理效能、提升组织协同提供重要参考。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您所在的企业属于以下哪种连锁零售类型？

时尚服饰/鞋履

超市/大卖场

便利店

专业店（如电器、母婴）

餐饮连锁

其他

Q2:您在组织中的角色是？

总部职能部门员工

总部中高层管理者

区域/分公司管理者

门店管理者

其他

Q3:您认为当前总部对区域/门店的管控模式更倾向于？

强管控（集权式，大部分决策在总部）

适度管控（总部与区域/门店共同决策）

弱管控（授权式，区域/门店自主权较大）

不确定

Q4:请评价总部在“战略规划与目标分解”方面的支持力度（1分表示非常弱，5分表示非常强）

分数

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Q5:请评价总部在“品牌管理与市场营销支持”方面的支持力度（1分表示非常弱，5分表示非常强）

分数

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Q6:请评价总部在“商品开发与供应链管理”方面的支持力度（1分表示非常弱，5分表示非常强）

分数

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Q7:请评价总部在“运营标准与流程制定”方面的支持力度（1分表示非常弱，5分表示非常强）

分数

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Q8:请评价总部在“信息技术系统（如ERP、POS、CRM）支持”方面的支持力度（1分表示非常弱，5分表示非常强）

分数

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Q9:请评价总部在“人力资源（招聘、培训、薪酬）支持”方面的支持力度（1分表示非常弱，5分表示非常强）

分数

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Q10:请评价总部在“财务管控与数据分析”方面的支持力度（1分表示非常弱，5分表示非常强）

分数

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Q11:您认为总部在以下哪些管控环节效率较高？（可多选）

预算审批

采购审批

人事任免

营销活动审批

IT系统变更

物流配送调度

数据报表报送

其他

Q12:您认为总部在以下哪些支持服务方面最需要加强？（可多选）

市场数据分析与洞察

快速响应的IT技术支持

定制化的员工培训

灵活高效的物流解决方案

精准的营销资源与物料支持

跨部门协同与沟通机制

其他

Q13:您认为总部与区域/门店之间的信息沟通是否通畅？

非常通畅，信息传递及时准确

比较通畅，偶有延迟或失真

一般，存在信息壁垒

不太通畅，沟通成本高

非常不通畅

Q14:总部提供的各类报表和数据，是否能有效支持您的日常决策？

完全能，数据非常有用

大部分能，基本满足需求

一般，部分数据不实用

不太能，数据与业务脱节

完全不能

Q15:如果0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”，您有多大意愿向同行推荐贵公司总部的管理模式与支持体系？

选项1

Q16:您认为总部在职能、管控或支持方面，最亟待解决的一个具体问题是什么？

填空1

Q17:展望未来，您希望总部在哪些领域能赋予区域/门店更多自主权？（可多选）

本地化营销活动策划

部分商品定价权

紧急采购决策

门店人员排班与激励

小额预算的灵活使用

客户关系维护策略

其他

Q18:总体而言，您对总部目前提供的管控与支持服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

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Q19:对于优化总部职能、提升对前端业务的支持效能，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

连锁零售总部职能、管控与支持调研问卷

介绍

本模板旨在为连锁零售企业提供总部职能与管控模式调研的标准化解决方案。帮助您评估总部支持效能、识别管控优化点、分析组织协同现状，适合连锁零售企业的总部管理者、区域负责人和门店管理者实现管理效能提升与组织优化。

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