线上化品牌传播、影响力与口碑调研问卷

线上化品牌传播、影响力与口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于品牌线上化表现的研究，旨在了解品牌在数字环境下的传播效果、影响力与用户口碑。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解现状。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您是通过以下哪个渠道首次了解到我们品牌的？

社交媒体（如微博、微信、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/家人/同事推荐

线上广告（如信息流、视频贴片）

内容平台（如小红书、知乎、B站）

电商平台（如淘宝、京东）

其他

Q2:在过去三个月内，您主要通过哪些线上渠道关注我们品牌的信息？（可多选）

品牌官方网站/APP

品牌社交媒体账号（微博/微信公众号等）

短视频平台（抖音、快手）

内容分享社区（小红书、知乎）

电商平台店铺/直播

新闻资讯类APP

我没有关注过

其他

Q3:总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请为我们品牌在社交媒体上的内容质量（如原创性、趣味性、实用性）打分。

分数

标签

Q5:您认为我们品牌在线上传播的信息清晰、易于理解吗？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q6:您认为我们品牌在以下哪些方面具有较强的影响力？（可多选）

产品/服务创新

行业趋势引领

品牌价值观/文化

社会责任/公益活动

用户体验/客户服务

暂时没有感受到特别强的影响力

其他

Q7:当您需要了解与我们品牌相关的产品或服务信息时，您通常会优先选择？

搜索品牌官方渠道

在社交媒体上搜索用户讨论

查看电商平台的用户评价

直接询问身边的朋友

其他

Q8:您对我们品牌处理线上用户咨询或投诉的响应速度与态度满意吗？

分数

标签

Q9:您是否曾在线上（如社交媒体、论坛、电商评价区）发表过对我们品牌的评价？

是的，发表过正面评价

是的，发表过中性或建议性评价

是的，发表过负面评价或投诉

从未发表过

Q10:如果您发表过线上评价，促使您这样做的原因是？（若上题选“从未发表过”，请跳过此题）

对产品或服务非常满意，希望分享

对产品或服务非常不满意，希望警示他人或寻求解决

希望提出改进建议，帮助品牌成长

参与品牌发起的互动活动（如抽奖、评测）

其他

Q11:在做出购买决策前，您会参考线上用户评价（如电商评价、社交媒体测评）吗？

总是会参考，影响很大

经常会参考，有一定影响

偶尔参考，影响不大

几乎不参考

从不参考

Q12:总体而言，您观察到我们品牌在线上（如社交媒体、论坛）的口碑更偏向于？

非常正面

比较正面

中性/混合

比较负面

非常负面

不了解/没关注

Q13:您认为我们品牌在线上传播中可以加强哪些方面？（可多选）

内容创意与形式多样性

与用户的互动频率与深度

危机公关与负面反馈处理

跨平台传播的一致性

关键意见领袖（KOL/KOC）合作

数据透明与用户隐私保护

其他

Q14:与同行业主要竞争对手相比，您认为我们品牌的线上影响力处于什么水平？

明显领先

略有领先

差不多

略有落后

明显落后

不了解

Q15:请用一个词或一句话来形容您对我们品牌的整体线上印象。

填空1

Q16:您属于以下哪个年龄段？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

相关推荐