商业诚信经营、口碑与客户调研

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在了解企业在诚信经营方面的实践以及由此形成的市场口碑。您的宝贵意见将为企业持续改进、赢得客户信任提供重要参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您是该企业的客户、合作伙伴还是潜在客户？

现有客户

前客户

合作伙伴/供应商

潜在客户/关注者

其他

Q2:您与该企业接触或交易的时间有多长？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

未曾直接交易

Q3:您认为该企业在“信守合同与承诺”方面的表现如何？

分数

标签

Q4:您认为该企业在“产品或服务定价透明度”方面的表现如何？

分数

标签

Q5:您认为该企业在“广告宣传真实性”方面的表现如何？

分数

标签

Q6:在您看来，该企业哪些行为最能体现其“诚信经营”？（可多选）

保质保量交付产品/服务

明码标价，无隐藏费用

积极处理客户投诉与售后

对合作伙伴按时付款、信守承诺

公开、透明地披露企业信息

员工言行一致，专业可靠

积极参与社会公益

其他

Q7:您认为哪些因素最可能损害一个企业的“诚信口碑”？（可多选）

产品质量或服务不达标

虚假或误导性广告

合同违约或承诺不兑现

价格欺诈或隐藏收费

售后服务差，推卸责任

泄露客户隐私或数据

内部腐败或舞弊

其他

Q8:当该企业出现服务失误或问题时，其处理态度和方式如何？

主动承认，积极解决

被动处理，但最终解决

推诿拖延，解决不力

不予理睬

未遇到过问题

Q9:基于您对其诚信经营的了解，您有多大可能向朋友或同事推荐该企业？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:与同行业其他企业相比，您认为该企业的整体诚信水平处于什么位置？

远高于行业平均水平

略高于行业平均水平

处于行业平均水平

略低于行业平均水平

远低于行业平均水平

不了解

Q11:您认为该企业员工（与您接触过的）在“职业操守与诚信”方面的表现如何？

分数

标签

Q12:您是否曾因该企业的诚信行为（正面或负面）而改变过您的消费/合作决策？

是的，因其正面行为而增加消费/合作

是的，因其负面行为而减少或终止消费/合作

听说过相关事例，但未直接影响我的决策

没有，未关注或未受影响

不确定

Q13:请分享一个您亲身经历或听说的、关于该企业体现诚信（或缺乏诚信）的具体事例。（选填）

填空1

Q14:您主要通过哪些渠道了解或形成对该企业“诚信”与“口碑”的印象？（可多选）

亲身消费/合作体验

亲朋好友、同事的推荐或评价

社交媒体（微博、小红书等）

新闻媒体报道

行业报告或第三方评测

企业官方宣传资料

在线评价平台（如大众点评、天眼查等）

其他

Q15:在考虑是否与一家企业建立长期关系时，“企业诚信”对您而言有多重要？

决定性因素，一票否决

非常重要，是核心考量之一

比较重要，会与其他因素权衡

一般重要

不太重要，更看重价格、便利性等

Q16:您认为该企业在保护客户/合作伙伴数据安全与隐私方面的表现如何？

非常值得信赖，有严格措施

比较可靠，未听说问题

一般，未特别关注

有所担忧，听说过相关疑虑

非常不信任，存在风险

Q17:对于该企业未来在“诚信经营”与“口碑建设”方面，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q18:您是否愿意在未来继续选择或推荐该企业的产品/服务？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

企业管理者/负责人

退休人员

其他

商业诚信经营、口碑与客户调研

介绍

本模板旨在提供一套评估企业诚信经营与市场口碑的专业调研工具。帮助您收集多维度客户反馈、量化企业信誉表现、识别诚信建设短板，适合各类企业、市场研究机构和咨询公司用于系统性评估和提升商业信誉。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

商业诚信经营、口碑与客户调研

相关推荐