供应链服务标准制定、执行落地与质量考核调研问卷

尊敬的合作伙伴：您好！为持续优化供应链服务质量，提升合作效能，我们诚邀您参与本次调研。本问卷旨在了解您对当前供应链服务标准制定、执行落地及质量考核体系的看法与建议。所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您与我们的供应链合作关系属于以下哪种类型？

供应商

物流服务商

仓储服务商

分销商/经销商

其他合作伙伴

Q2:您与我们合作的时长是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q3:您认为当前我们提供的供应链服务标准（如SOP、操作手册等）的清晰度和完整性如何？（1分：非常不清晰，5分：非常清晰）

分数

标签

Q4:在服务标准制定过程中，您认为我们的沟通与意见征询是否充分？

非常充分，能有效参与

比较充分

一般

不太充分

非常不充分，基本未征询

Q5:您认为当前服务标准在哪些方面需要优化？（可多选）

响应时效要求

货物交付精度（如数量、品类）

信息传递与共享机制

异常处理流程

质量检验标准

成本控制要求

其他

Q6:总体而言，您认为我们双方在服务标准执行落地方面的协同效率如何？（1分：效率很低，5分：效率很高）

分数

标签

Q7:在日常操作中，服务标准未能被严格执行的最常见原因是什么？

标准本身不切实际或难以操作

我方内部执行或培训不到位

贵方支持或资源配合不足

突发异常情况影响

其他

Q8:为促进标准执行，您最希望我们提供哪些支持？（可多选）

更定期的联合培训

更清晰的操作可视化工具（如看板、检查单）

更顺畅的即时沟通渠道（如专属群组、热线）

更快速的异常响应与决策支持

更合理的绩效激励

其他

Q9:您对我们当前供应链服务质量考核（KPI）体系的公平性与合理性评价如何？（1分：非常不公平不合理，5分：非常公平合理）

分数

标签

Q10:您认为当前的质量考核指标（KPI）在哪些方面需要调整？（可多选）

指标权重设置

数据采集的准确性与透明度

考核周期的合理性

奖惩措施的力度与及时性

应增加对合作过程的评估，而非仅结果

其他

Q11:当考核结果出现争议时，现有的申诉与复核流程是否有效？

非常有效，能快速公正解决

比较有效

一般

不太有效

完全无效，形同虚设

Q12:基于整体合作体验，您有多大可能向其他同行推荐与我们合作？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您认为，推动供应链服务质量持续提升最关键的动力来源是？

清晰且双方共识的战略目标

数字化、透明化的管理工具

深入、互信的伙伴关系

严格且公平的绩效考核

持续的技术与流程创新

Q14:请就“供应链服务标准从制定到考核”的全流程，提出您最具体的一项改进建议。

填空1

Q15:对于未来的合作，您还有哪些其他期望或意见？

填空1

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