城市配送规划、区域划分与时效管控调研问卷

您好！我们正在进行一项关于城市配送规划与时效管控的调研，旨在了解当前配送体系中的关键要素与挑战。您的宝贵意见将帮助我们优化配送网络，提升服务效率。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所在的企业/组织主要涉及哪种类型的配送业务？

同城即时配送（如外卖、跑腿）

电商快递配送

B2B商业配送（如餐饮、零售供货）

生鲜冷链配送

其他

Q2:您目前主要负责或参与配送相关工作的哪个环节？

网络规划与区域划分

时效标准制定与管控

一线配送运营管理

技术系统支持（如路径规划）

数据分析与优化

其他

Q3:您认为当前城市配送的“区域划分”是否科学合理？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q4:在进行配送区域划分时，主要依据哪些因素？（可多选）

行政区划

道路网络与交通状况

订单密度与热力图

客户类型与分布

仓库/站点位置

历史配送数据

几乎没有明确划分

Q5:配送区域划分的更新频率通常是？

固定不变

每年或更长时间

每季度

每月

根据业务变化实时调整

Q6:您对当前配送时效（如承诺送达时间）的达成率满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:影响配送时效达标的主要挑战有哪些？（可多选）

城市交通拥堵

末端（如小区、写字楼）出入与等待

订单波峰集中导致运力不足

天气等突发状况

路径规划系统不智能

区域划分不合理导致路线迂回

其他

Q8:目前主要采用哪种方式对配送时效进行监控与管控？

人工抽查与上报

基于GPS的实时追踪系统

大数据分析与预测预警

结合客户投诉反馈

尚无系统化管控

Q9:请描述一个您遇到过的，因区域划分或规划不合理导致配送效率低下的具体场景。

填空1

Q10:您认为动态调整配送区域（如根据实时订单量）对提升时效有多大帮助？

帮助极大，是未来方向

有一定帮助，但实施复杂

帮助有限，稳定性更重要

几乎没有帮助

Q11:在时效管控中，您认为哪些技术或工具最具应用潜力？（可多选）

人工智能路径规划

实时交通大数据

无人机/无人车配送

物联网（IoT）设备监控

数字孪生城市模拟

区块链用于流程追溯

其他

Q12:从成本效益角度，您认为优化配送规划与时效管控，最大的收益可能来自？

降低燃油与车辆损耗

提升骑手/司机人效与满意度

提高客户满意度与复购率

减少超时赔付与客诉成本

增强网络拓展的敏捷性

Q13:对于跨行政区或特殊区域（如大学城、工业园区）的配送，您有哪些特别的规划或管理经验？

填空1

Q14:您认为未来1-2年，城市配送在规划与时效方面最需要突破的瓶颈是什么？

政策与路权限制

数据孤岛与系统整合

末端基础设施（如智能柜）

成本与效率的平衡

绿色低碳配送要求

其他

Q15:总体而言，您对利用数字化工具优化配送规划与时效管控的信心有多大？（1分表示毫无信心，5分表示信心十足）

分数

标签

Q16:请留下您对城市配送网络规划、区域划分或时效管控的任何其他建议或展望。

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