城配配送员管理、服务规范与考核调研

Q1:您从事城配配送工作的年限是？

Q2:您目前所属的配送模式是？

Q3:请对您目前所接受的岗前培训（如路线规划、服务规范、安全知识等）的全面性和实用性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您日常工作中，主要通过哪些渠道接收配送任务和通知？

Q5:您认为当前的任务分配机制（如派单逻辑、距离计算等）是否公平合理？

Q6:您平均每天完成的配送订单数量大约是？

Q7:请对您的工作强度（如工作时长、配送压力等）进行评分。（1分表示非常轻松，5分表示压力非常大）

Q8:在配送服务过程中，您认为以下哪些规范最重要？（请选择最重要的3项）

Q9:您是否清晰了解公司/平台对配送服务的各项具体规范要求？

Q10:如果0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”，您有多大可能向同行推荐您现在服务的公司/平台？

Q11:当前考核体系中，以下哪些指标对您的收入影响最大？

Q12:您认为当前的考核指标设置是否科学、能真实反映您的工作表现？

Q13:您认为当前的考核制度在哪些方面可以改进？（例如：指标权重、计算方式、申诉流程等）

Q14:当您遇到配送异常（如客户拒收、地址错误、货物问题）时，通常能否得到及时有效的支持？

Q15:您希望公司/平台在管理上提供哪些更多的支持？（可多选）

Q16:请对您与直接管理者（如站长、队长）的沟通和关系进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q17:您对目前使用的配送APP/工具的易用性和稳定性满意吗？

Q18:关于配送APP/工具，您最希望增加或改进的功能是什么？

Q19:您认为目前的收入水平与您的工作付出匹配吗？

Q20:影响您工作满意度的主要因素有哪些？（可多选）

Q21:您未来1-2年的职业规划是？

Q22:对于提升城配配送员的整体服务质量和职业形象，您还有哪些具体的建议或想法？