三方物流长期合作、服务升级与共赢调研

尊敬的合作伙伴，您好！为深化我们之间的长期合作关系，共同推动服务升级与实现共赢发展，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您拨冗填写！

Q1:贵公司与我方合作的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您认为当前合作中最满意的方面有哪些？（可多选）

运输时效与准点率

货物安全与完好率

服务响应速度与沟通效率

成本控制与价格合理性

异常处理能力

信息系统对接与数据透明度

团队专业性与服务态度

其他

Q3:以0-10分计，您有多大意愿将我方的物流服务推荐给您的商业伙伴或同行？

选项1

Q4:请对我方提供的整体服务质量进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为我方在哪个方面最需要优先改进？

运输网络覆盖与线路优化

仓储管理与操作效率

信息技术与数据对接

客服沟通与异常响应

成本结构与报价灵活性

绿色物流与可持续发展

其他

Q6:对于未来服务升级，您最期待我方提供或加强哪些增值服务？（可多选）

供应链可视化与全程追踪

大数据分析与预测报告

定制化包装与解决方案

跨境物流与清关服务

仓配一体化服务

绿色/低碳物流方案

金融/保险配套服务

其他

Q7:您认为我们双方在信息共享和系统对接方面的现状如何？

非常透明高效，无缝对接

基本满足需求，但仍有优化空间

存在延迟或信息不完整问题

对接不畅，依赖人工沟通

尚未实现系统对接

Q8:请对我方在异常事件（如延误、货损）发生后的处理速度和解决效果进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q9:在成本方面，您更倾向于哪种合作模式？

固定费率，确保成本稳定

阶梯报价，随量浮动

绩效挂钩，与KPI（如时效、准点率）联动

开放式议价，定期回顾

其他

Q10:请描述一个我们合作中让您印象深刻的成功案例或积极体验。

填空1

Q11:您认为实现长期合作共赢的关键因素有哪些？（可多选）

稳定的服务质量与可靠性

具有竞争力的价格

灵活的方案与快速响应能力

共同的战略目标与发展愿景

透明的沟通与定期的业务回顾

共同投入资源进行技术创新

风险共担、利益共享的机制

其他

Q12:您是否愿意参与与我方共同研发或试点新的物流解决方案？

非常愿意，积极参与

可以考虑，视具体项目而定

目前暂不考虑

不确定

Q13:请对我方商务/客服团队的专业性和支持力度进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q14:对于构建更紧密的战略合作伙伴关系，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:未来1-2年，贵公司物流业务量的预计增长趋势是？

显著增长（>20%）

平稳增长（5%-20%）

基本持平

可能下降

不确定

Q16:您通常通过哪些渠道了解物流行业的新趋势和技术？（可多选）

行业会议与展会

专业媒体与报告

同行交流

供应商（如我方）的推介

线上社群与论坛

公司内部研究

其他

Q17:您认为ESG（环境、社会、治理）因素在贵公司选择物流合作伙伴时的重要性如何？

非常重要，是核心考量因素

比较重要，会纳入评估

一般，偶尔考虑

目前不重要

不了解ESG

Q18:请分享一个您认为我们合作中可以进一步优化或解决的痛点问题。

填空1

Q19:您希望我们以何种频率进行正式的合作伙伴业务回顾？

季度

半年度

年度

按项目节点

仅在出现问题时

Q20:请对我方合同执行的规范性和灵活性进行综合评分。（1-5分）

分数

标签

Q21:除了物流服务本身，您还希望从我方获得哪些支持？（可多选）

行业洞察与市场信息分享

管理或操作培训

联合市场营销与品牌推广

引入第三方优质资源

融资或结算便利

其他

Q22:总体而言，您对我们长期合作的前景持何种态度？

非常乐观，期待深度合作

谨慎乐观，需持续观察

保持现状即可

存在担忧，需解决某些问题

不确定

Q23:如果愿意，请留下您的姓名、公司及职位，以便我们后续进行更深入的交流。（选填）

填空1

三方物流长期合作、服务升级与共赢调研

介绍

本模板旨在为物流服务商提供客户满意度与长期合作潜力的深度评估工具。帮助您收集服务质量反馈、识别关键改进领域、探索增值服务需求，适合第三方物流企业与战略合作伙伴共同优化服务、实现可持续增长。

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