货损原因分析与预防措施调研问卷

货损原因分析与预防措施调研问卷

尊敬的同事/合作伙伴，您好！为深入分析货损原因，制定有效的整改与预防措施，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将直接帮助我们优化流程、减少损失。问卷采用匿名方式，请根据您的实际经验与观察如实填写。感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/岗位是？

仓储/仓库操作

运输/配送

装卸搬运

质量管理/品控

计划/调度

采购

销售/客服

其他

Q2:在您的工作经验中，货损发生频率最高的环节是？

入库环节（验收、上架）

在库存储环节

出库拣选/打包环节

装卸搬运环节

运输/配送途中

其他

Q3:您认为，导致货损的主要原因可能包括哪些？（请选择所有您认为重要的选项）

包装材料/方式不当

装卸操作不规范（如抛扔、碰撞）

存储环境不当（如温湿度、堆码过高）

运输工具状况不佳（如车辆颠簸）

操作人员培训不足或意识不强

流程设计或标准不清晰

设备故障或老化（如叉车、货架）

信息传递错误（如标签、单据）

不可抗力因素（如恶劣天气）

其他

Q4:您认为当前针对货损的预防措施（如培训、标准、设备）是否充分有效？

非常充分有效

比较充分，但仍有改进空间

一般，效果有限

不太充分，存在明显漏洞

非常不充分，基本无效

Q5:请对以下环节的货损风险控制水平进行评分（1-5分，1分表示风险很高/控制很差，5分表示风险很低/控制很好）：包装环节

分数

标签

Q6:请对以下环节的货损风险控制水平进行评分（1-5分，1分表示风险很高/控制很差，5分表示风险很低/控制很好）：装卸搬运环节

分数

标签

Q7:请对以下环节的货损风险控制水平进行评分（1-5分，1分表示风险很高/控制很差，5分表示风险很低/控制很好）：仓储管理环节

分数

标签

Q8:请对以下环节的货损风险控制水平进行评分（1-5分，1分表示风险很高/控制很差，5分表示风险很低/控制很好）：运输配送环节

分数

标签

Q9:您认为，哪些类型的货物在当前流程下更容易发生损坏？（可多选）

易碎品（玻璃、陶瓷等）

精密仪器/电子产品

液体/化学品

大件/重型货物

生鲜/冷链产品

外包装不规则货物

高价值货物

所有类型风险相当

其他

Q10:当发生货损时，现有的报告、调查和追责流程是否清晰、高效？

非常清晰高效

比较清晰，但流程繁琐

一般，有时会拖延

不太清晰，责任划分模糊

非常不清晰，基本流于形式

Q11:请描述一个您亲身经历或观察到的、典型的货损案例（可简述环节、原因、结果）。

填空1

Q12:为有效预防货损，您认为最需要加强投入的方面是？（可多选）

员工操作技能与安全意识培训

更新或升级包装材料与设备

优化仓储布局与堆码标准

改善运输工具与路线规划

引入或升级信息化管理系统（如WMS、TMS）

建立更严格的供应商/承运商管理标准

完善绩效考核与激励机制

加强跨部门沟通与协作机制

其他

Q13:您认为，引入新技术（如IoT传感器监控温湿度/震动、视频监控分析）对降低货损有多大帮助？

帮助非常大，是未来趋势

有一定帮助，但需结合管理

帮助有限，成本可能较高

不太确定

基本没有帮助

Q14:针对【装卸搬运】环节，您有哪些具体的、可操作的改进建议以减少货损？

填空1

Q15:针对【在库存储】环节，您有哪些具体的、可操作的改进建议以减少货损？

填空1

Q16:您是否愿意参与后续的货损预防改进项目或专题讨论？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

Q17:对于建立“全员参与、持续改进”的货损预防文化，您还有哪些其他想法或建议？

填空1

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