自动化与人工协同、效率与优化调研问卷

自动化与人工协同、效率与优化调研问卷

您好！本问卷旨在了解您对工作中自动化与人工协同的看法，以及相关流程的效率与优化空间。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解现状与未来方向。问卷匿名，请根据您的真实情况填写。

Q1:您目前所在的行业是？

制造业

信息技术/互联网

金融/保险

医疗/健康

教育/科研

零售/电商

其他

Q2:您在工作中的主要角色更偏向于？

战略/管理决策

流程/系统设计

一线操作/执行

技术开发/维护

数据分析/支持

其他

Q3:在您的日常工作中，自动化工具或系统（如RPA、AI助手、ERP系统等）的应用程度如何？

几乎不使用，主要依赖人工

少量使用，处理简单重复任务

中度使用，与人工操作结合紧密

广泛使用，是工作的核心组成部分

Q4:请评估当前自动化工具与人工协作的顺畅程度。（1分：非常不顺畅，5分：非常顺畅）

分数

标签

Q5:在您看来，自动化工具最有效地帮助解决了哪些类型的工作？（可多选）

数据录入与整理

报表生成与汇总

信息检索与筛选

流程审批与流转

客户服务与应答

质量检测与监控

其他

Q6:您认为当前人工与自动化协同的主要障碍或挑战有哪些？（可多选）

系统不稳定或易出错

自动化流程僵化，难以应对例外

员工缺乏使用培训

自动化与人工职责划分不清

数据孤岛，信息无法流畅共享

文化抵触，员工对自动化有疑虑

其他

Q7:引入自动化后，您所在团队/部门的工作效率整体变化如何？

显著提升

略有提升

基本不变

略有下降

显著下降

Q8:自动化是否让您有更多时间专注于更具创造性或战略性的工作？

是，时间明显增加

是，但增加有限

否，时间没有变化

否，反而增加了新的管理负担

Q9:您对现有自动化工具的易用性（学习成本、操作界面等）满意程度如何？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q10:当自动化流程出现故障或异常时，通常如何解决？

完全由技术人员处理，操作人员等待

操作人员有基础排查和重启权限

有清晰的应急预案，人工可无缝接管

情况混乱，解决时间不确定

Q11:您认为未来在哪些方面最需要优化以提升人机协同效率？（可多选）

自动化系统的智能程度（如自学习、自适应）

人机交互界面（如更自然、更直观）

数据整合与实时同步能力

异常处理的自动化与智能化

员工技能培训与转型支持

管理流程与考核机制的适配

其他

Q12:如果0分代表“完全反对”，10分代表“极力推荐”，您有多大意愿向同行推荐您所在组织目前的人机协同模式？

选项1

Q13:您认为在“效率”与“工作体验/员工满意度”之间，当前的组织更侧重于哪一方？

明显更侧重效率

相对更侧重效率

两者平衡得较好

相对更侧重工作体验

明显更侧重工作体验

Q14:请描述一个您亲身经历的、自动化与人工协同非常成功（或非常失败）的具体案例或场景。

填空1

Q15:展望未来3-5年，您预期自动化在您工作领域中的角色将发生怎样的变化？

成为绝对主导，人工仅负责监督与决策

深度协同，人机边界模糊，共同完成任务

作为辅助工具的角色基本保持不变

其重要性可能下降，某些工作回归人工

不确定

Q16:对于实现更高效、更人性化的人机协同，您最重要的建议或期望是什么？

填空1

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