电商物流大促保障、备货与运力调研

您好！为全面评估并优化大促期间的物流保障与运营能力，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地规划备货、调配运力，确保大促平稳顺畅。问卷预计耗时约8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的企业/店铺主要经营的电商平台是？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

其他（请注明）

Q2:您店铺的月均订单量级大致为？

1万单以下

1-5万单

5-10万单

10-50万单

50万单以上

Q3:在过往的大促（如618、双11）中，您店铺的订单峰值通常是平日的多少倍？

3倍以下

3-5倍

5-10倍

10-20倍

20倍以上

Q4:在准备大促时，您认为以下哪些环节的挑战最大？（最多选3项）

商品备货与库存管理

仓储打包与分拣效率

干线运输能力

末端配送运力

物流信息系统稳定性

异常订单与售后处理

物流成本控制

其他（请注明）

Q5:您通常提前多久开始为大促进行备货规划？

1个月以内

1-2个月

2-3个月

3个月以上

没有固定规划

Q6:您对当前合作的物流服务商在大促期间的总体保障能力满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您主要依赖哪些方式来保障大促运力？（最多选3项）

与现有物流商签订保量协议

临时增加合作的物流服务商

使用平台官方物流服务（如菜鸟、京东物流）

提前储备自营/临时车辆与人员

利用众包、即时配送等弹性资源

其他（请注明）

Q8:大促期间，您店铺的商品发货时效通常会延长多久？

基本不延长

延长1-2天

延长3-5天

延长5-7天

延长7天以上

Q9:从0到10分，您有多大意愿将您当前主要的物流合作伙伴推荐给其他商家？

选项1

Q10:大促期间，您最关注物流服务的哪个方面？

配送速度与时效

包裹完好率与破损率

客服响应与问题解决速度

物流信息追踪的准确性

成本与价格的稳定性

Q11:为应对大促，您希望物流服务商提供哪些额外支持？（最多选3项）

提供更精准的运力预测与排期建议

开放专属客服或绿色通道

提供仓储前置或预包装服务

给予运费折扣或补贴

提供更灵活的结算账期

共享行业数据与趋势分析

其他（请注明）

Q12:您认为大促期间物流成本的上浮在什么范围内是合理的？

与平时持平

上浮10%以内

上浮10%-20%

上浮20%-30%

上浮30%以上，视服务质量而定

Q13:请描述一次您经历过的、因物流问题导致的大促运营挑战，以及您是如何应对的？

填空1

Q14:您是否使用过基于大数据/AI的智能备货或运力预测工具？

是，正在使用并效果良好

是，但效果一般

否，但计划尝试

否，暂无计划

Q15:您认为未来大促物流保障的关键发展方向是什么？（最多选3项）

全链路数字化与可视化

供应链深度协同（产-仓-配）

绿色物流与循环包装

自动化与机器人应用

更灵活的弹性运力网络

跨境物流一体化

其他（请注明）

Q16:您预计下一次大促，您店铺的订单量同比增幅约为？

基本持平或略有下降

增长10%以内

增长10%-30%

增长30%-50%

增长50%以上

Q17:对于物流服务商或电商平台，您在大促保障方面还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q18:您店铺的退货率在大促期间通常如何变化？

与平时基本一致

略有上升（增幅小于5%）

明显上升（增幅5%-15%）

大幅上升（增幅15%以上）

Q19:大促期间，逆向物流（退货）的处理时效是否会影响您的运营？

影响很大，占用大量库存和资金

有一定影响，但可以接受

影响很小，有成熟处理流程

基本没有影响

Q20:您主要通过哪些渠道获取大促期间的物流政策与动态？（最多选3项）

物流服务商客户经理

电商平台官方公告

行业媒体与社群

同行交流

内部数据与分析

其他（请注明）

Q21:您对本次调研问卷的设计与内容的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

电商物流大促保障、备货与运力调研

介绍

本模板旨在提供电商大促期间物流保障与运营能力的专业评估方案。帮助您分析备货规划、评估运力挑战、优化物流策略，适合电商商家和物流服务商提升大促期间的供应链韧性与服务效率。

标签

关于

2周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

电商物流大促保障、备货与运力调研

相关推荐