服装物流包装、防护与整洁调研 - 问卷调查调研模板

服装物流包装、防护与整洁调研

您好！我们正在进行一项关于服装物流环节中包装、防护与整洁情况的调研，旨在了解现状、发现问题并持续改进。本问卷为匿名填写，预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要。感谢您的参与！

Q1:您属于服装物流链中的哪个角色？

品牌方/供应商

仓储/分拣中心操作员

物流/快递公司员工

电商平台/门店收货人员

消费者/最终收货人

其他

Q2:您接触服装物流的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

偶尔

Q3:总体而言，您对目前接触到的服装物流包装的防护性（防破损、防污、防潮等）满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为当前服装物流包装在防护方面存在的主要问题有哪些？（可多选）

包装材料过于简陋/单薄

封口不严实，易散开

缺乏防水/防潮措施

内部填充/缓冲不足

外部缺乏防挤压标识

包装尺寸与商品不匹配

其他

Q5:您收到的服装包裹，其外包装（如快递袋、纸箱）的整洁度（无污渍、无破损、无明显褶皱）通常如何？

非常整洁

比较整洁

一般

比较脏污/破损

非常脏污/破损

Q6:哪些因素最可能造成服装包裹外包装的脏污或破损？（可多选）

运输途中挤压碰撞

恶劣天气（雨雪）影响

分拣过程粗暴操作

包装材料本身质量差

仓储环境灰尘多

多次转运/装卸

其他

Q7:当服装商品本身（如衣物）因物流包装问题出现污损、破损或受潮时，发生的频率大约是？

非常频繁

比较频繁

偶尔

很少

几乎没有

Q8:您对服装物流中使用的环保包装材料（如可降解快递袋、无胶带纸箱等）的普及程度满意吗？

分数

标签

Q9:您认为提升服装物流整洁度，最需要改进的环节是？（可多选）

仓储环节的清洁管理

分拣中心的设备与环境

运输车辆/容器的卫生

末端派送人员的操作规范

包装材料的清洁度与质量

消费者拆包后的反馈机制

其他

Q10:对于高价值或易损的服装（如礼服、真丝制品），您认为目前的特殊包装/防护措施是否足够？

完全足够，保护得很好

基本足够，但仍有改进空间

一般，时有小问题

不太够，风险较高

完全不够，经常出问题

Q11:您认为哪些包装细节能显著提升消费者对服装物流“整洁、专业”的感知？（可多选）

使用干净、挺括的包装袋/盒

内部衣物有独立防尘袋

附赠衣架或折叠板保持版型

封口处使用品牌定制胶带

包装内附清洁湿巾或香片

包装外部无多余胶带或标签

其他

Q12:您是否愿意为更环保、更坚固或更整洁的服装物流包装支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:基于您最近的体验，您有多大可能向他人推荐您目前主要使用的这家服装物流/快递服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）服装物流包装/防护/整洁相关的经历。

填空1

Q15:您希望通过哪些渠道获得关于服装物流包装改进的反馈或通知？（可多选）

电商平台订单页面

物流公司APP/短信

品牌方微信公众号/邮件

商品包裹内附卡片

不需要通知

其他

Q16:您认为智能技术（如IoT追踪温湿度、AI优化包装方案）对改善服装物流包装与防护有多大帮助？

帮助巨大

比较有帮助

帮助一般

帮助有限

没有帮助

Q17:对于服装物流的包装、防护与整洁，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1