物流客户续约、长期合作与共赢调研问卷

Q1:您所在的企业与我们的合作时长是？

Q2:请对过去一年我们物流服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q3:基于过去的合作体验，您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q4:在合作过程中，您认为我们哪些方面的表现最令您满意？（可多选）

Q5:您认为我们物流服务的价格竞争力如何？

Q6:在续约或深化合作时，您最看重我们提供哪些支持或承诺？（可多选）

Q7:您认为我们双方在信息共享（如需求预测、库存数据、运输状态）方面的及时性与透明度如何？

Q8:当出现运输延误、货损等异常情况时，您对我们处理流程的效率和结果满意度如何？

Q9:您认为未来在哪些方面进行合作，能更好地实现共赢？（可多选）

Q10:您是否愿意与我们探讨签订更长期（如2-3年）的战略合作协议？

Q11:您对我们提供的月度/季度运营分析报告（如KPI达成、成本分析）的实用性和价值如何评价？

Q12:为了提供更贴合您业务需求的服务，您希望我们在未来增加或改进哪些具体的服务内容？

Q13:您认为我们的服务团队（销售、客服、操作）对您业务的理解深度如何？

Q14:如果未来考虑更换物流服务商，最主要的原因可能是什么？（可多选）

Q15:您如何看待物流服务商在贵公司整体供应链中的角色定位？

Q16:对于构建长期、稳定、共赢的合作关系，您还有哪些具体的期望或建议？

Q17:您是否愿意授权我们将您提供的部分非敏感数据（如行业趋势、通用性需求）用于匿名化行业分析，以共同推动行业进步？

Q18:您更倾向于通过哪种形式与我们进行定期的深度沟通？

Q19:如果方便，请留下您的称呼及联系方式（选填），以便我们后续就调研结果与您进行一对一的反馈与沟通。（姓名/职位，电话或邮箱）