物流客户长期关系、维护与调研问卷

Q1:贵公司与我们的合作时长是？

Q2:您主要通过哪些渠道与我们进行日常沟通？（可多选）

Q3:请对我们物流服务的整体可靠性（如准时送达、货物完好）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:当出现服务异常（如延误、货损）时，您对我们处理问题的响应速度和效率是否满意？

Q5:您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您认为我们在哪些方面最能体现对长期客户的重视？（可多选）

Q7:您认为我们提供的服务报告（如对账单、运输轨迹、KPI报告）是否清晰、及时、有用？

Q8:请对我们客户经理或服务团队的专业知识和服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:未来一年，贵公司物流需求可能发生哪些变化？（可多选）

Q10:与我们合作，对贵公司降低运营成本或提升运营效率的帮助如何？

Q11:您希望我们在客户关系维护或增值服务方面，增加或改进哪些内容？

Q12:您是否愿意参与我们未来举办的客户沙龙、行业研讨会或产品体验活动？

Q13:除了基本的运输服务，您还对哪些延伸服务感兴趣？（可多选）

Q14:与市场同类服务相比，您认为我们的竞争优势主要体现在？

Q15:请留下您对我们服务或本次调研的任何其他意见或建议。