物流配送效率、路径与时效调研问卷

Q1:您通常使用哪种类型的物流配送服务？

Q2:您平均每月使用物流配送服务的频率是？

Q3:请对您最近一次物流配送的总体时效性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您认为配送时效与商家承诺相比，通常如何？

Q5:在您看来，影响配送时效的主要因素有哪些？（可多选）

Q6:您是否曾因配送延迟而取消订单或投诉？

Q7:您认为当前物流公司的路径规划是否合理？

Q8:您希望物流公司提供哪些路径优化服务？（可多选）

Q9:您是否愿意为“更精准的预计送达时间”或“更快的配送速度”支付额外费用？

Q10:请对您常用的物流公司/平台的配送员服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您通常如何接收包裹？

Q12:您认为“最后一公里”配送在哪些方面可以提升效率？（可多选）

Q13:您是否使用过物流公司的“预约配送”或“定时达”服务？

Q14:如果物流公司能提供一项新功能来提升您的配送体验，您最希望是什么？

Q15:您认为物流信息的透明度（如实时位置、异常状态通知）如何？

Q16:您主要通过哪些渠道了解物流信息？（可多选）

Q17:当包裹出现异常（如延迟、破损、丢失）时，您处理问题的体验如何？

Q18:请描述一次您印象深刻的（好或坏）物流配送经历，并说明原因。

Q19:您对物流公司利用大数据和AI优化配送路径与时效的前景怎么看？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前所在的省份是？