物流连锁数字化、系统与打通现状调研

您好！我们正在进行一项关于物流连锁企业数字化、信息系统应用与数据打通现状的调研。本问卷旨在了解行业现状与挑战，为未来发展提供参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所在的企业属于以下哪种类型？

第三方物流企业（3PL）

合同物流企业

快递/快运企业

供应链管理公司

其他（请说明）

Q2:贵公司目前所处的数字化阶段是？

起步阶段（主要依赖人工和纸质单据）

局部应用阶段（部分业务环节使用独立软件）

系统集成阶段（核心系统已打通，数据基本互通）

智能化阶段（广泛应用AI、大数据进行预测与决策）

Q3:目前，贵公司已应用了哪些核心业务系统？（可多选）

运输管理系统（TMS）

仓储管理系统（WMS）

订单管理系统（OMS）

企业资源计划系统（ERP）

客户关系管理系统（CRM）

车队管理系统（FMS）

尚未有成熟的业务系统

Q4:这些核心业务系统之间的数据打通情况如何？

完全独立，数据无法自动流转

部分打通，通过接口或中间表实现关键数据同步

基本打通，形成了统一的数据平台或中台

完全一体化，基于同一套平台开发

Q5:在系统打通与数据集成方面，贵公司面临的主要挑战有哪些？（可多选）

系统老旧，技术架构不兼容

缺乏统一的数据标准与规范

内部部门壁垒，协同困难

投入成本（资金、时间）过高

缺乏专业的技术人才

供应商支持力度不足

其他（请说明）

Q6:贵公司是否已建立或计划建立统一的数据中台？

已建立并投入使用

正在建设中

有明确计划，但尚未启动

正在评估中

暂无计划

Q7:在物流运营的哪些环节，您认为数字化带来的价值提升最为明显？（可多选）

订单接收与处理

仓储作业（入库、存储、拣选、出库）

运输规划与调度

在途追踪与可视化

客户服务与异常处理

财务结算与对账

数据分析与决策支持

Q8:目前，贵公司向客户提供货物在途可视化服务（如实时位置、预计到达时间）的能力如何？

无法提供

可提供基础节点信息（如发车、到达），但非实时

可提供准实时的位置与轨迹信息

可提供高度定制化、预测性的全程可视化看板

Q9:在物流设备（如车辆、叉车、手持终端）的物联网（IoT）应用方面，贵公司的现状是？

基本未应用

少量试点应用

在部分场景或车队中规模化应用

已全面应用，并基于设备数据优化运营

Q10:贵公司目前采用了哪些新兴技术来提升运营效率或客户体验？（可多选）

人工智能（AI，用于预测、路径优化等）

大数据分析与可视化

区块链（用于溯源、单证等）

自动驾驶/无人驾驶技术

机器人流程自动化（RPA）

无人机/无人车配送

尚未采用

Q11:与上下游合作伙伴（如货主、承运商、仓库）的系统对接情况如何？

主要通过邮件、Excel等人工方式

有部分标准接口（如EDI）对接，但覆盖不全

已建立广泛的API或平台化对接网络

已实现生态级的协同与数据共享

Q12:您认为，未来1-2年，贵公司在数字化方面的重点投资方向会是？

现有系统的升级与替换

数据中台与集成平台建设

运营环节的自动化与智能化

客户体验与服务的数字化

供应链协同网络构建

其他（请说明）

Q13:请对贵公司当前整体数字化水平进行评分（1分表示很低，5分表示很高）。

分数

标签

Q14:推动公司数字化建设的主要驱动力来自？

高层战略决策

市场竞争与客户需求压力

运营成本与效率优化需求

技术发展带来的新机遇

多方因素共同驱动

Q15:在实现物流全链条数字化与打通的过程中，您认为最亟待解决的一个问题是什么？

填空1

Q16:您所在的部门是？

信息技术/数字化部

运营管理部

市场/销售/客服部

战略/规划部

财务部

其他职能部门

Q17:您在公司的职位层级是？

基层员工/专员

主管/经理

总监/高级经理

副总裁/副总经理及以上

Q18:对于本次调研主题，您是否有其他补充意见或建议？

填空1

物流连锁数字化、系统与打通现状调研

介绍

本模板旨在提供物流企业数字化现状的标准化调研方案。帮助您评估系统应用水平、诊断数据集成痛点、明确未来投资方向，适合物流企业与技术供应商洞察行业趋势。

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