物流县域末端、网点与派送调研问卷

尊敬的合作伙伴/用户，您好！为深入了解县域物流末端、网点运营及派送服务的现状与挑战，持续优化服务网络，特开展本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您参与本次调研的身份是？

县域网点负责人/管理者

末端派送员（含承包商）

使用物流服务的商家/客户

物流公司区域管理人员

其他相关人员

Q2:您所在的县域属于哪种类型？

东部沿海发达县

中部农业/人口大县

西部欠发达县

城郊结合部县

偏远山区/边境县

Q3:您所在网点/负责区域的服务覆盖范围主要是？

县城主城区

乡镇街道

行政村

自然村/组

以上混合覆盖

Q4:请对当前网点的基础设施（如场地面积、分拣设备、信息系统等）满足业务需求的程度进行评分（1-5分，1为非常不足，5为非常充足）

分数

标签

Q5:目前，末端派送面临的主要挑战有哪些？（可多选）

地址模糊，寻找困难

客户不在家，重复投递

乡镇/村道路条件差

单件派送成本高，利润薄

包裹体积/重量大，搬运难

投诉与理赔处理复杂

与收件人沟通不畅

天气等不可抗力影响

Q6:平均每日的派送单量大约是多少？

50单以下

50-150单

150-300单

300-500单

500单以上

Q7:主要的派送交通工具是？

电动三轮车

摩托车/两轮电动车

小型面包车

货车

其他

Q8:从县级分拨中心到网点/派送点的货物运输（支线运输）时效如何？

非常稳定，基本无延误

比较稳定，偶有延误

不太稳定，受天气/车源影响大

非常不稳定，经常延误

不适用/无此环节

Q9:请对当前使用的物流信息系统（如巴枪、APP等）的便捷性与稳定性进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q10:为提升末端效率，您认为最需要投入或改进的方面是？（可多选）

智能路径规划与派单系统

更便捷的签收与通知工具（如电子签收）

合作设立更多公共代收点

增加自动化分拣设备

加强对派送员的培训与管理

优化与上级分拨中心的衔接流程

改善交通工具与燃油/充电支持

Q11:针对乡镇/农村的“最后一公里”，主要的交付方式是什么？

直接送货上门

送至村级代收点/超市

电话约定地点自提

利用乡村公交带货

多种方式结合

Q12:收件人对派送时效的普遍期望是？

当日达

次日达

隔日达

3-5天内送达即可

对时效不敏感，价格优先

Q13:目前网点的盈利状况如何？

盈利良好

基本持平，略有盈余

微利，勉强维持

处于亏损状态

不清楚

Q14:您认为未来县域物流发展的关键机遇在于？（可多选）

农村电商持续增长

生鲜冷链需求上升

与邮政、供销社等体系合作

政策扶持与补贴

社区团购与本地生活服务

物流技术下沉（无人机、无人车等）

品牌快递网络进一步下沉

Q15:您是否了解或接触过“共同配送”（多个品牌共享末端资源）模式？

已参与或正在运营

了解并有意向尝试

听说过但不了解

从未听说

认为在本区域不可行

Q16:总体而言，您对当前县域物流末端服务的未来发展信心如何？（1-5分，1为非常悲观，5为非常乐观）

分数

标签

Q17:对于改善县域物流末端服务、提升网点生存能力，您最重要的建议或期望是什么？

填空1

Q18:您是否愿意在未来参与更深入的访谈或试点项目？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

视情况而定

物流县域末端、网点与派送调研问卷

介绍

本模板旨在提供县域物流末端网络深度调研解决方案。帮助您评估基础设施、识别派送挑战、分析增效路径，适合物流企业与政策研究者优化农村物流服务。

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