物流合同优化、条款与效率调研

物流合同优化、条款与效率调研

尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化我们的物流服务合同，提升合作效率与透明度，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将直接帮助我们改进合同条款与服务流程。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部优化。感谢您的支持！

Q1:贵公司与我们的合作模式主要属于以下哪种？

长期战略合作（年度及以上合同）

项目制/短期合作

临时/零散业务合作

Q2:您认为当前物流服务合同的整体清晰度和易理解性如何？

非常清晰，条款无歧义

基本清晰，但部分条款需解释

一般，部分条款较为复杂

不够清晰，存在较多理解困难

Q3:请对合同中关于“服务标准（如时效、货损率等）”的条款明确性进行评分（1-5分，1分为非常不明确，5分为非常明确）

分数

标签

Q4:请对合同中关于“费用结算与支付周期”的条款明确性进行评分（1-5分，1分为非常不明确，5分为非常明确）

分数

标签

Q5:在合同执行过程中，您认为以下哪些环节的效率有待提升？（可多选）

合同起草与谈判周期

价格/费率确认流程

服务订单下达与确认

在途异常处理与沟通

对账与发票开具

费用结算与支付

数据/报告获取

Q6:当发生货物延误、破损等异常情况时，合同中约定的处理流程和赔偿责任是否清晰、可执行？

非常清晰且易于执行

基本清晰，但执行中偶有争议

不够清晰，执行中常产生分歧

非常模糊，难以执行

Q7:从0到10分，您有多大意愿将我们目前的合同与合作流程推荐给同行？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q8:您希望未来的合同在哪些方面进行优化或增加条款？（可多选）

数字化/电子化签约与管理

更灵活的定价与折扣机制

更详细的服务水平协议（SLA）

更清晰的数据共享与保密条款

更简化的异常处理与索赔流程

增加环境、社会及治理（ESG）相关条款

其他（请在下文填空说明）

Q9:针对上一题选择的“其他”选项，请简要说明您希望增加或优化的具体条款内容。

填空1

Q10:您认为合同中关于“数据/信息保密”的条款是否充分保障了贵公司的信息安全？

非常充分，条款全面

基本充分，但可进一步细化

不够充分，存在风险点

不确定/未关注此条款

Q11:对于合同续签或变更流程，您的体验如何？

流程高效顺畅，沟通及时

流程尚可，但沟通有时滞后

流程较为繁琐，耗时较长

尚未经历过续签或变更

Q12:您通常通过哪些渠道与我们进行合同相关的沟通？（可多选）

指定客户经理

电子邮件

电话

线上门户/系统

即时通讯工具（如微信、钉钉）

线下会议

Q13:请对我们合同相关沟通人员的专业性与响应速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:如果提供线上合同管理系统，实现合同查看、订单跟踪、对账单下载等功能，您认为对提升合作效率有帮助吗？

非常有帮助，期待使用

可能有帮助，愿意尝试

帮助有限，现有方式已足够

没有帮助，增加操作复杂度

Q15:请提出您对优化物流合同条款或合作流程最具体的一条建议。

填空1

Q16:总体而言，您对当前合同框架下双方的合作效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:我们非常重视您的反馈。如果方便，请留下您的称呼（非必填），以便我们在后续优化中与您进一步沟通。

填空1

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