物流配送员流失、留存与关怀调研问卷

您好!为了深入了解配送员的工作体验与需求,持续优化我们的支持与关怀体系,我们诚邀您参与本次匿名调研。您的每一个回答都至关重要,感谢您的宝贵时间!

Q1:您目前的岗位状态是?

在职配送员
已离职配送员(近6个月内)
其他(如站长、调度等)

Q2:您从事物流配送工作的总时长是?

6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前主要服务于哪个平台或公司?

平台众包(如美团、饿了么、达达等)
快递公司直营(如顺丰、京东、三通一达等)
同城即时配送公司
其他

Q4:请对您目前的整体工作满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:从0到10分,您有多大可能向朋友或熟人推荐从事物流配送工作?

选项1

Q6:您认为当前工作中,最主要的压力来源是什么?(可多选)

配送时效/超时罚款
订单量不稳定/收入波动
客户投诉/差评
交通安全风险
恶劣天气(高温、暴雨等)
与站点/平台管理方的沟通
缺乏职业发展通道
其他

Q7:您对当前的收入水平是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:以下哪些因素会促使您考虑长期留在当前岗位/平台?(可多选)

有竞争力的薪酬和稳定的单量
清晰的晋升和发展路径
良好的福利保障(保险、补贴等)
人性化的管理和沟通氛围
完善的培训与技能提升支持
受到尊重和认可的工作环境
灵活自由的工作时间
其他

Q9:您认为公司/平台在哪些方面的关怀措施最为重要?(可多选)

高温补贴、恶劣天气补贴
定期的交通安全培训与装备支持
设立骑士驿站(提供休息、饮水、充电)
设立专项困难帮扶或慰问基金
组织团建、节日关怀活动
建立畅通的申诉与反馈渠道
提供心理健康支持
其他

Q10:您与站点管理人员/平台客服的沟通顺畅度如何?

非常顺畅,问题能及时解决
比较顺畅,但有时效率不高
一般,沟通存在障碍
不太顺畅,经常得不到有效回应
几乎没有沟通

Q11:您是否清晰了解所在岗位的晋升或技能发展路径?

非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清楚

Q12:如果您曾考虑或已经离职,最主要的原因是什么?(可多选)

收入达不到预期
工作太辛苦,身体吃不消
找到了更好的工作机会
与管理人员/同事关系不佳
缺乏安全感和归属感
职业发展前景不明朗
家庭或个人原因
其他

Q13:您是否感受到来自公司/平台或社会的职业尊重?

感受强烈
有一定感受
感受一般
感受较弱
几乎没有感受

Q14:请对您在工作中的安全保障(如保险、安全培训、装备等)进行评分(1分非常不足,5分非常充足)

分数
标签

Q15:您平均每天的休息时间(包括吃饭、短暂休整)是否充足?

非常充足
基本充足
一般
不太充足
严重不足

Q16:对于改善配送员工作体验、提升留存率,您最想提出的一条具体建议是什么?

填空1

Q17:您未来1-2年的职业规划更倾向于?

继续在物流配送领域深耕发展
转向物流行业其他岗位(如管理、调度)
离开物流行业,尝试其他领域
暂时没有明确规划

Q18:您希望通过哪些形式获得技能提升或培训?(可多选)

线上课程/APP学习
线下集中培训
老师傅/优秀同事带教
交通安全与防御性驾驶专项培训
客户服务与沟通技巧培训
智能手机与接单软件使用培训
其他

Q19:您对目前平台/公司的奖励机制(如冲单奖、好评奖等)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q20:在工作或生活中,如果遇到难以解决的困难,您最希望获得哪方面的帮助或支持?

填空1

Q21:您的年龄属于以下哪个区间?

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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物流配送员流失、留存与关怀调研问卷
介绍
本模板旨在提供物流配送员流失、留存与关怀的深度调研解决方案。帮助您评估工作满意度、识别核心压力源、分析关怀措施需求,适合物流公司、外卖平台和人力资源部门优化配送团队管理与关怀体系。
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