物流高峰竞品对比、优势与用户调研问卷

Q1:在过去的物流高峰期间（如双十一、春节前），您最常使用哪家物流公司服务？

Q2:在选择高峰期的物流服务时，您最看重以下哪些因素？（可多选）

Q3:与平时相比，您认为在物流高峰期间，您最常使用的那家公司的服务质量变化如何？

Q4:您认为哪家物流公司在应对物流高峰（爆仓、延迟）方面表现最为稳健？

Q5:请为您最常使用的物流公司在高峰期的整体表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:在高峰期，您最常使用的物流公司的运费相比平时有变化吗？

Q7:您在高峰期使用物流服务时，遇到过哪些问题？（可多选）

Q8:当遇到上述问题时，物流公司的处理效率和结果让您满意吗？

Q9:您认为“顺丰速运”在高峰期的主要优势是什么？

Q10:您认为“京东物流”在高峰期的主要优势是什么？

Q11:您认为“通达系快递”（中通、圆通、申通、韵达等）在高峰期的主要优势是什么？

Q12:综合来看，您认为哪家公司在高峰期的“性价比”最高？

Q13:为了应对高峰期，您是否会主动提前或错峰寄送重要包裹？

Q14:您通过哪些渠道了解或比较不同物流公司在高峰期的服务信息？（可多选）

Q15:未来在物流高峰期间，您更倾向于尝试或继续使用哪种类型的物流服务？

Q16:对于物流公司如何更好地应对高峰期挑战、提升服务体验，您有什么具体的建议或期望？

Q17:您的身份更接近于？

Q18:您平均每月使用快递/物流服务的频率是？

Q19:您所在的区域是？