物流企业社会责任竞品对比调研问卷

物流企业社会责任竞品对比调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于物流企业社会责任（CSR）实践的调研，旨在了解行业内不同企业的表现与公众认知。您的宝贵意见将帮助我们构建更全面的行业图景。本问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，请根据您的真实感受作答。预计耗时约8-10分钟，感谢您的参与！

Q1:您最熟悉或最常关注的物流企业是哪一家？

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达速递

德邦快递

其他

Q2:您认为物流企业的社会责任主要应体现在哪些方面？（最多选3项）

绿色包装与循环利用

节能减排与新能源车使用

员工福利与职业发展

社区服务与公益捐赠

数据安全与用户隐私保护

供应链透明与合规运营

应急物流与救灾响应

其他

Q3:请为您最熟悉的物流企业在“绿色环保实践”（如使用可降解材料、回收包装）方面的表现打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:请为您最熟悉的物流企业在“员工权益保障”（如薪酬福利、工作环境、安全培训）方面的表现打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请为您最熟悉的物流企业在“客户服务与隐私保护”方面的表现打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您是否注意到过物流企业发布的年度社会责任报告（CSR报告）或ESG报告？

是，经常关注

是，偶尔看到

否，从未注意

不清楚这是什么

Q7:您通过哪些渠道了解到物流企业的社会责任信息？（可多选）

企业官网/官方公众号

新闻媒体报道

社交媒体（微博、抖音等）

快递包裹上的宣传

朋友/同事讨论

从未了解过

其他

Q8:在您印象中，哪家物流企业在推广使用环保包装（如循环箱、瘦身胶带）方面宣传力度最大或做得最好？

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达速递

德邦快递

都不突出

不了解

Q9:在您印象中，哪家物流企业在关爱员工（如为快递员提供保障、设立关爱基金）方面的举措给您留下的印象最深？

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达速递

德邦快递

都不突出

不了解

Q10:综合考虑环保、员工、社区等多方面，您有多大意愿向他人推荐您最熟悉的那家物流企业作为“负责任的企业”？（0-10分，0分完全不愿推荐，10分极愿意推荐）

选项1

Q11:您认为目前物流行业在社会责任整体表现上，处于什么水平？

领先，很多企业做得很好

一般，部分企业有亮点

落后，大多数企业意识不足

不清楚

Q12:您认为阻碍物流企业更好履行社会责任的主要因素有哪些？（最多选3项）

成本压力大，投入有限

行业竞争激烈，无暇顾及

缺乏相关法律法规强制要求

公众关注度不高，缺乏动力

企业管理层意识不足

缺乏有效的衡量与披露标准

其他

Q13:物流企业履行社会责任，会如何影响您对其品牌的好感度或选择意愿？

有很大正面影响，会优先选择

有轻微正面影响，会加分

没有影响，主要看价格和速度

有负面影响，担心成本转嫁

说不清

Q14:请列举一个您认为在履行社会责任方面做得特别好的具体物流企业案例或举措（如某公司的某个公益项目、环保行动等）。

填空1

Q15:对于物流企业未来在社会责任领域的发展，您最期待看到哪一方面的改进或创新？

填空1

Q16:您的身份是？

普通消费者（寄/收快递）

电商卖家/企业用户

物流行业从业者

媒体/研究人员

其他

Q17:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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