物流客户转介绍、裂变与拓客调研

Q1:您目前与我们合作的物流业务类型主要是？

Q2:您与我们合作的时间有多长？

Q3:总体而言，您对我们当前物流服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为我们服务的哪些优势最有可能促使您向同行推荐我们？

Q5:在过去一年中，您是否曾主动向其他企业推荐过我们的物流服务？

Q6:如果“是”，您推荐的主要原因是？（可多选）

Q7:如果“否”，您没有推荐的主要原因是？（可多选）

Q8:您是否曾因朋友/同行的推荐而选择一家新的物流服务商？

Q9:您认为，一个有效的客户转介绍/裂变活动，最吸引您参与的形式是什么？

Q10:如果推出“老客户推荐新客户，双方均可获得运费折扣”的活动，您参与的意愿如何？

Q11:您更倾向于通过哪些渠道了解我们的新服务或促销活动？

Q12:您认为我们目前在市场/品牌宣传上的投入和表现如何？

Q13:除了现有客户转介绍，您认为我们还可以通过哪些途径有效拓展新客户？

Q14:在考虑尝试一家新的物流服务商时，您最看重的三个因素中，哪个最重要？

Q15:对于提升我们的服务，以增强您主动推荐我们的意愿，您有什么具体的建议？

Q16:您是否愿意在未来参与我们组织的客户交流会或案例分享活动？

Q17:如果方便，请留下您的公司名称（选填），以便我们为您提供更精准的服务。

Q18:您公司的年物流费用大致在哪个区间？

Q19:您希望我们未来在哪些方面增加投入或推出新服务？

Q20:您对我们客户经理的专业能力与服务态度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q21:基于目前的合作体验，您未来继续与我们合作的可能性有多大？

Q22:您是否有其他任何意见或想法希望与我们分享？