物流品牌价值、影响力与口碑调研问卷

Q1:在过去一年中，您最常使用哪个物流品牌进行个人或商务寄送/收货？

Q2:您选择上述物流品牌最主要的原因是什么？

Q3:请为您最常使用的物流品牌的整体服务质量打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您有多大可能性会向朋友或同事推荐您最常使用的这个物流品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:当您想到“优质的物流服务”时，脑海中会浮现出哪些品牌？（最多可选3项）

Q6:在您看来，以下哪个物流品牌在“高端、可靠”的形象上最为突出？

Q7:在您看来，以下哪个物流品牌在“性价比高”方面口碑最好？

Q8:您通常通过哪些渠道了解或评价一个物流品牌？（可多选）

Q9:当物流服务出现问题时（如延误、破损、丢失），您认为哪个品牌在“处理问题的效率和态度”上相对更好？

Q10:您是否愿意为“更快的配送速度”或“更优质的服务”（如上门取件、更好的包装）支付更高的费用？

Q11:您认为一个理想的物流品牌，除了基础配送，还应具备或加强哪些服务或特性？（可多选）

Q12:您认为近年来，国内主流物流品牌的整体服务水平有提升吗？

Q13:物流品牌的“企业社会责任”表现（如环保举措、员工关怀、公益捐赠等）会影响您对其的好感度吗？

Q14:请用一个词或短语，描述您对“顺丰速运”这个品牌的直观印象。

Q15:请用一个词或短语，描述您对“三通一达”（中通、圆通、申通、韵达）这类品牌的直观印象。

Q16:展望未来，您更看好哪个物流品牌的发展潜力？

Q17:您的年龄是？

Q18:您最近一年的平均月收快递/包裹数量大约是？

Q19:您目前所处的城市级别是？