生活服务数字化转型与线上平台线下落地情况调研

Q1:您属于以下哪一类受访者？

Q2:您的年龄段是？

Q3:在您的生活中，通常通过哪些线上平台获取或使用生活服务？（例如：家政、维修、搬家、洗衣、美容美发、教育培训、健身等）

Q4:您使用线上平台预约或购买生活服务的频率是？

Q5:整体而言，您对目前通过线上平台获得的生活服务体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:您认为，线上平台提供的服务信息（如价格、服务内容、商家资质）透明度如何？

Q7:在选择线上生活服务平台时，您最看重哪些因素？

Q8:当服务从线上预约转向线下履约时，您遇到的最大落差通常是什么？

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的生活服务线上平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q10:对于提供生活服务的商家/从业者而言，您认为接入线上平台带来的最主要好处是什么？

Q11:您认为，当前生活服务数字化转型过程中，线下服务落地环节存在哪些主要挑战？

Q12:您如何看待“线上下单、线下体验”这种模式在未来生活服务中的发展前景？

Q13:您认为，为了提升线上线下融合的服务体验，平台或商家最应该加强哪些方面？

Q14:您是否愿意为更优质、更有保障的线上线下融合生活服务支付一定的溢价？

Q15:对于生活服务的数字化转型和线上线下服务融合，您还有什么具体的意见或建议？

Q16:未来一年，您预计自己在生活服务上的线上消费比例会如何变化？

Q17:您认为哪些新兴技术最能助力生活服务行业的数字化转型？（可多选）

Q18:您对个人数据在生活服务平台上的使用安全与隐私保护是否感到担忧？

Q19:如果请您用一个词或一句话来形容您心目中理想的数字化生活服务，它会是什么？

Q20:您是否曾因线上生活服务平台的服务问题（如虚假宣传、服务差、售后难）进行过投诉或维权？