生活服务安全管控、操作规范与风险防控调研

Q1:您所在的生活服务企业属于以下哪个细分领域？

Q2:若上题选择“其他”，请具体说明您所在的企业类型：

Q3:您在贵公司担任的职务是？

Q4:您认为，当前贵公司对服务安全（包括人员安全、客户安全、财产安全）的重视程度如何？

Q5:贵公司目前主要采取了以下哪些安全管控措施？（可多选）

Q6:您认为，一线服务人员对现有操作规范的熟悉和遵守情况如何？

Q7:请为您所在公司提供的岗前及在岗安全培训的充分性和有效性打分（1分表示非常不足/无效，5分表示非常充分/有效）：

Q8:在您的工作或服务过程中，曾遇到过或认为可能遇到哪些主要风险？（可多选）

Q9:若上题选择“其他”，请具体说明您认为的其他风险：

Q10:当服务过程中发生意外或风险事件时，贵公司是否有清晰、高效的应急处理与上报流程？

Q11:贵公司是否定期对服务流程进行风险评估，并更新相应的防控措施？

Q12:您认为，以下哪些因素是目前提升安全管控水平的主要障碍？（可多选）

Q13:若上题选择“其他”，请具体说明您认为的其他障碍：

Q14:您认为，引入数字化工具（如服务过程录音录像定位、电子工单、风险预警系统等）对加强安全管控的作用有多大？

Q15:如果客户对服务安全有额外要求（如指定有特定资质的人员、要求全程录像等），贵公司通常如何应对？

Q16:基于您对行业的了解，您有多大意愿向他人推荐选择一家高度重视安全管控的生活服务公司？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q17:您希望行业或公司在未来优先加强哪些方面的安全建设？（可多选）

Q18:若上题选择“其他”，请提出您的具体建议：

Q19:您认为，一个理想的生活服务安全管控体系，其最核心的特征应该是？

Q20:请分享一个您亲身经历或了解的、关于生活服务安全风险防控的成功案例或反面教训（请勿提及具体公司或个人名称）：

Q21:对于加强生活服务行业的安全管控、规范操作与风险防控，您还有哪些其他的意见或建议？