月嫂服务规范、产妇护理与新生儿照护调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于月嫂服务、产妇护理与新生儿照护的调研，旨在深入了解当前服务现状与需求，以推动行业规范发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况或想法作答。感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:您最近一次接触月嫂服务（或相关护理）是在什么时候？

正在使用/体验中

过去1年内

1-3年前

3-5年前

从未接触过，但对此有了解/需求

Q2:您认为，一位合格的月嫂最应具备的核心素质是什么？

专业的护理知识与技能

高度的责任心与耐心

良好的沟通与共情能力

科学的育儿理念

良好的个人卫生与生活习惯

Q3:在产妇护理方面，您认为月嫂应重点提供哪些服务？（可多选）

伤口（如侧切、剖腹产）的观察与清洁

乳房护理与开奶、通乳指导

产后情绪观察与心理疏导

月子餐的营养搭配与制作

指导产妇进行产后康复锻炼

个人卫生协助（如擦浴、洗头）

Q4:在新生儿照护方面，您最关注月嫂操作的哪些环节？（可多选）

科学的喂养（母乳/配方奶）指导与记录

脐带护理与消毒

黄疸观察与应对

洗澡、抚触等日常护理

睡眠规律培养

常见问题（如红臀、湿疹）的预防与处理

早期潜能开发互动

Q5:您认为月嫂在服务过程中，与雇主家庭的沟通规范应包含哪些？

每日主动汇报宝宝和产妇情况

尊重家庭育儿观念，有分歧时专业建议

保护家庭隐私，不对外谈论雇主家事

以上所有

Q6:您认为月嫂的日常工作记录（如喂养、排便、睡眠时间）重要吗？

非常重要，是科学护理和问题追溯的依据

比较重要，有助于了解宝宝规律

一般，口头沟通即可

不太重要

Q7:如果以1-5分评价（1分非常不规范，5分非常规范），您认为当前月嫂行业在“服务流程标准化”（如明确上下班时间、工作内容清单）方面的整体表现如何？

分数

标签

Q8:您更倾向于通过哪种渠道或方式了解/验证月嫂的专业资质？

正规家政公司认证与培训证书

过往雇主的口碑评价与推荐

面试时的专业问题考核与实际操作演示

熟人介绍

Q9:您认为目前月嫂服务市场可能存在哪些不规范现象？（可多选）

技能水平参差不齐，夸大宣传

服务内容与合同约定不符

缺乏有效的监督与投诉处理机制

价格不透明，存在随意加价

健康证明不齐全或过期

服务期间频繁使用手机，影响工作

Q10:关于“月子餐”的制作，您认为月嫂应优先考虑？

严格遵循产妇的体质和口味进行个性化定制

按照通用的、传统的月子餐食谱制作

重点考虑营养均衡，符合现代科学膳食指南

听从家中长辈的意见

Q11:在新生儿出现异常情况（如发热、严重呛奶、呼吸急促）时，您期望月嫂的第一反应是？

立即告知家长，并协助判断是否需要送医

根据自己的经验先进行初步处理

联系其所属公司或上级寻求指导

等待家长发现并决定

Q12:您认为是否有必要为月嫂服务设立明确的“紧急情况处理预案”和“责任边界”？

非常有必要，能保障双方权益和安全

有一定必要，但实际操作可能较复杂

不太必要，主要依赖月嫂个人经验和责任心

没考虑过这个问题

Q13:综合考虑服务规范、专业能力和职业素养，您有多大意愿向亲友推荐使用专业的月嫂服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q14:您认为提升整个月嫂行业服务水平，最有效的途径是？

建立国家或行业统一的职业资格认证与分级体系

加强家政公司的规范化管理与持续培训

建立公开透明的雇主评价与信用平台

提高从业人员的薪资与社会保障，吸引更优质人才

Q15:对于完善月嫂服务规范、提升产妇与新生儿照护质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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