家政服务隐私保护、家庭信息与安全调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家政服务中隐私保护与信息安全的调研。本问卷旨在了解您在聘请家政服务人员时，对个人隐私、家庭信息安全的关注程度及相关体验。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究及服务改进，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您是否曾聘请过家政服务人员（如保洁、保姆、月嫂、护工等）？

是，目前正在使用

是，曾经使用过

从未使用过

Q2:在聘请家政服务人员前，您最关注其哪方面的背景信息？

身份真实性（如身份证核实）

健康状况（如体检报告）

过往工作经历与评价

犯罪记录或无犯罪证明

其他

Q3:在服务人员上门服务期间，您通常会采取哪些措施来保护家庭隐私与安全？（可多选）

提前收好贵重物品和私人文件

告知服务人员哪些区域（如卧室、书房）未经允许不得进入

家中安装有监控摄像头

有家人在场陪同或监督

与服务公司签订明确的保密协议

基本不采取特殊措施

其他

Q4:您是否曾因家政服务而感到个人隐私或家庭信息安全受到潜在威胁？

是，有明显感觉

是，偶尔有顾虑

从未有过

不确定

Q5:您认为家政服务人员最可能接触到哪些敏感家庭信息？（请选择最关注的一项）

家庭成员作息规律与生活习惯

家庭财务信息（如放置的现金、银行卡）

智能家居设备（如门锁、摄像头）的密码

家庭成员的个人物品与隐私空间

儿童/老人的个人信息与健康状况

Q6:您对当前家政服务公司或平台在保护客户隐私方面的措施满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您主要通过哪种渠道聘请家政服务人员？

大型互联网家政平台（如58到家、天鹅到家）

本地实体家政中介

朋友或熟人介绍

社区或物业推荐

其他

Q8:您认为一个负责任的家政服务公司/平台，必须提供哪些隐私安全保障？（可多选）

对服务人员进行严格背景调查与实名认证

与服务人员及客户签订具有法律效力的保密协议

提供服务过程的可追溯记录（如电子工单）

建立客户投诉与隐私泄露应急处理机制

对服务人员进行隐私保护培训

为服务购买包含隐私泄露责任的保险

其他

Q9:如果发生家庭信息泄露（如家庭地址、作息被不当传播），您认为首要责任方是？

家政服务人员个人

家政服务公司/平台

客户自身（如未做好信息管理）

难以界定，需视具体情况而定

Q10:您是否愿意为提供更高等级隐私保护（如更严格的背调、保险、加密信息管理）的家政服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于费用多少

不太愿意

完全不愿意

Q11:基于您的了解或经历，您向亲友推荐目前主流家政服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为智能家居设备（如智能门锁、摄像头）在家政服务隐私保护中扮演什么角色？（可多选）

有效工具，能增强安全感和监督

双刃剑，既保护自己也带来新的数据泄露风险

必要措施，是现代家庭管理的标配

过度监控，可能侵犯服务人员权益

不熟悉/不关心此类设备

Q13:您认为家政服务行业在隐私保护方面最需要改进的是什么？

建立统一的行业标准与规范

加强法律法规的完善与执行

提升服务公司与人员的职业道德培训

利用技术手段加强信息安全管理

提高消费者的自我保护意识

Q14:对于家政服务中的隐私保护，您还有哪些具体的担忧或建议？

填空1

Q15:您的家庭结构是？

独居

夫妻二人

有未成年子女的核心家庭

与父母同住的多代同堂家庭

其他

Q16:您家中是否有需要特别照顾的成员（如婴幼儿、高龄老人、病人）？

是

否

Q17:您最近一次使用家政服务的频率大约是？

每天

每周数次

每周一次

每两周一次

每月一次或更少

不适用

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

家政服务隐私保护、家庭信息与安全调研

介绍

本模板旨在提供家政服务隐私与安全调研的标准化方案。帮助您评估用户关注点、收集安防措施反馈、分析行业改进方向，适合家政公司、研究机构和平台用于优化服务与完善安全保障。

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