家政服务人员排班与效率调研

家政服务人员排班与效率调研

您好！本次调研旨在了解家政服务人员在排班、出勤及工作效率方面的实际情况与感受，您的宝贵意见将帮助我们优化管理流程，为您创造更好的工作环境。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您目前从事的岗位类型是？

住家保姆/月嫂

钟点工/保洁

养老护理员

育儿嫂

其他

Q2:您当前的工作排班模式主要是？

固定排班（每周/每月固定时间）

弹性排班（根据客户需求灵活安排）

混合模式（部分固定，部分弹性）

其他

Q3:您对当前的排班安排（如工作时间、休息日）的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前的排班方式在哪些方面对您造成了困扰？（可多选）

工作时间过长

休息时间不足或不规律

通勤时间/距离问题

与家庭/个人时间冲突

临时调班/加班通知太仓促

没有困扰

Q5:在过去一个月中，您是否有过非计划内的缺勤（如病假、事假）？

是，1-2天

是，3天及以上

否，全勤

Q6:您认为影响出勤率的最主要因素是什么？

个人/家庭突发状况

工作强度大导致身体不适

通勤不便或成本高

对工作安排或薪酬不满意

其他

Q7:您认为公司/平台在出勤管理（如打卡、请假流程）方面的便利性与合理性如何？（1-5分，1分非常不便/不合理，5分非常便利/合理）

分数

标签

Q8:您如何评价自己当前的工作效率？

非常高，总能提前或超额完成任务

较高，能按时保质完成

一般，基本能完成

较低，有时感到吃力或需要加班

非常低，经常无法按时完成

Q9:您认为哪些因素会显著影响您的工作效率？（可多选）

客户家庭环境与配合度

工作工具与清洁用品的质量

连续工作导致的疲劳

排班安排不合理（如任务间隔太短）

个人情绪与状态

缺乏必要的技能培训

其他

Q10:您通常如何获取每日的工作任务与要求？

通过公司APP/系统接收

由主管/调度员电话或微信通知

客户直接告知

根据固定排班表执行

Q11:您对任务分配与信息传达的清晰度、及时性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:当遇到工作困难（如设备故障、客户特殊要求）时，您通常如何寻求支持？

联系直属主管/调度

通过公司APP/平台反馈

向同事求助

自己想办法解决

很少或没有支持渠道

Q13:您对来自公司/平台或团队的工作支持（如培训、问题解决、应急响应）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您希望公司在排班与效率管理方面提供哪些改进或支持？（可多选）

提供更灵活、可自主选择的排班选项

优化APP/系统，使任务查看与反馈更便捷

增加技能与效率提升培训

建立更畅通的问题反馈与支持渠道

引入更公平、透明的绩效与激励机制

改善基础工作设备与物料

其他

Q15:基于您目前的体验，您有多大可能向您的朋友或同行推荐本公司/平台的工作机会？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:对于提升家政服务人员的排班合理性、出勤稳定性与工作效率，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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