家政服务宠物家庭适配、注意事项与服务调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家政服务在宠物家庭中的应用与适配情况的调研。本问卷旨在了解养宠家庭对家政服务的需求、关注点及服务体验，以帮助我们优化服务内容，更好地满足您和爱宠的需求。您的反馈对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:请问您家中目前饲养宠物的类型是？

犬类

猫类

犬类和猫类均有

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

爬行动物/两栖动物

其他

Q2:您认为，家政服务人员在进入有宠物的家庭时，最需要提前了解或注意的事项有哪些？（可多选）

宠物品种、习性与性格

宠物是否有攻击性或恐惧陌生人

宠物的过敏史或特殊健康需求

家庭中禁止宠物进入的区域

宠物的喂食、遛放时间与习惯

紧急情况下的宠物联系人/兽医信息

其他

Q3:您是否曾因家中有宠物，而在预约或使用家政服务时遇到过困难或顾虑？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

不确定

Q4:您最希望家政服务能提供哪些与宠物相关的专项服务？（可多选）

宠物活动区域的深度清洁与除味

宠物毛发清理（沙发、地毯、窗帘等）

宠物餐具、玩具、窝垫的清洗消毒

在服务期间临时看管/安抚宠物

协助进行简单的宠物美容（如梳毛）

遛狗服务（在常规清洁服务时段内）

其他

Q5:您认为，家政服务人员是否应接受基础的宠物行为与安全培训？

非常有必要

有一定必要

无所谓

没有必要

Q6:在家政服务人员上门前，您通常如何安置您的宠物？

将宠物关在独立的房间或笼舍内

让宠物自由活动，但会提前告知服务人员

临时将宠物寄养在别处或请人带出

根据宠物性格和服务内容决定

其他方式

Q7:您对目前市场上家政服务对宠物家庭的友好度（如信息透明、选项清晰、人员专业等）的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q8:您在选择家政服务时，会特别关注其关于宠物家庭的哪些描述或承诺？（可多选）

服务人员有养宠经验或喜爱宠物

使用对宠物安全的清洁产品

提供宠物相关的专项服务选项

有明确的宠物家庭服务流程与注意事项

购买相关责任保险

用户评价中提及宠物友好的正面反馈

其他

Q9:如果家政服务提供“宠物友好型”专项套餐（价格可能略高），您的接受意愿如何？

非常愿意，愿意为此支付溢价

比较愿意，价格合理会考虑

一般，取决于具体服务内容

不太愿意，认为不应额外收费

完全不愿意

Q10:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）与家政服务相关的宠物经历。

填空1

Q11:您认为，家政服务平台在预约时，是否应强制要求宠物家庭填写宠物信息表？

应该，这对双方安全和服务质量都重要

可选，但鼓励填写

不应该，属于隐私

不确定

Q12:您最担心家政服务过程中可能发生的与宠物相关的问题是什么？（可多选）

宠物受到惊吓或伤害

宠物逃逸或走失

服务人员被宠物抓伤/咬伤

清洁产品对宠物健康造成影响

宠物物品被误清理或损坏

服务因宠物干扰而效果不佳

其他

Q13:您更倾向于哪种类型的家政服务人员为您的宠物家庭服务？

固定的、熟悉宠物的工作人员

平台随机分配的专业人员

无所谓，只要专业可靠即可

Q14:总体而言，您认为当前的家政服务在满足宠物家庭需求方面做得如何？(1分表示非常差，5分表示非常好)

分数

标签

Q15:对于家政服务如何更好地适配宠物家庭，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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