小区安保服务、门禁管理与巡逻防控调研

小区安保服务、门禁管理与巡逻防控调研

尊敬的业主/住户：您好！为持续提升本小区的安全环境与服务质量，我们特此开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们精准优化安保、门禁及巡逻工作。问卷匿名，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您在本小区居住的时长是？

半年以内

半年至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您对小区的整体安全状况感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您认为小区目前最主要的治安风险来源是？

外来人员随意进出

内部住户/访客管理不严

监控死角或设备老旧

夜间巡逻力度不足

其他（请后续说明）

Q4:您最常使用的小区出入口是哪些？（可多选）

东门（主入口）

西门

南门

北门

地下车库出入口

Q5:您对小区门禁系统（如大门、单元门禁）的识别准确率和反应速度评价如何？

非常快速准确

基本正常，偶有小问题

反应较慢或识别不准

经常失灵，体验很差

Q6:您认为当前门禁管理存在哪些问题？（可多选）

门禁卡/密码易被复制或泄露

访客登记流程繁琐或执行不严

门禁设备故障报修响应慢

外卖/快递人员管理混乱

无明显问题

Q7:您是否经常在小区内见到安保人员进行巡逻？

非常频繁，白天夜晚都能见到

白天较常见，夜晚较少

偶尔能见到

很少见到

从未见过

Q8:您对安保人员的巡逻路线、频次和覆盖范围是否满意？

非常满意，覆盖全面

基本满意，但可优化

一般，存在明显盲区

不满意，巡逻流于形式

Q9:您观察到安保人员在巡逻时的精神状态和工作态度如何？

精神饱满，认真负责

状态一般，但能履行职责

比较松懈，注意力不集中

消极怠工，形同虚设

Q10:您认为小区哪些区域的监控需要加强或增设？（可多选）

各单元楼大堂及电梯

地下停车场及各层角落

小区内部道路拐角

儿童游乐及健身区域

楼顶天台

围墙周界

Q11:您对监控中心的响应速度和处理突发事件的能力是否有信心？

非常有信心

比较有信心

信心一般

不太有信心

完全没信心

Q12:当您有安全相关需求（如报修、求助）时，联系安保人员的便捷程度如何？

非常便捷，能快速联系并解决

比较便捷，但解决效率一般

不太便捷，联系渠道不畅

非常困难，不知如何联系

Q13:您希望安保服务在哪些方面进行重点改进？（可多选）

增加巡逻密度，特别是夜间

提升门禁技术，如人脸识别

加强对外来人员（访客、装修工等）的管理

提高安保人员专业素养与服务意识

优化监控布局，消除死角

建立更透明的安全信息通报机制

Q14:您是否愿意为更高级别的安保服务（如增加人手、升级智能系统）支付适当增加的物业费？

非常愿意

可以考虑，视具体方案而定

不太愿意，应优先优化现有服务

完全不愿意

Q15:请分享一次您亲身经历或目睹的、让您感到安全或不安的与小区安保相关的事件（可选填）。

填空1

Q16:对于提升本小区安全水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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