小区电梯运维、年检维保与安全保障调研

小区电梯运维、年检维保与安全保障调研

尊敬的业主/住户：您好！为全面了解本小区电梯的运行、维护与安全状况，持续提升服务品质，保障您的乘梯安全，我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您所居住的楼栋号是？

1号楼

2号楼

3号楼

4号楼

5号楼

6号楼

7号楼

8号楼

其他楼栋

Q2:您平均每天使用电梯的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:总体而言，您对小区电梯目前的运行状况（如平稳性、噪音、开关门顺畅度）满意吗？

分数

标签

Q4:您曾遇到过以下哪些电梯故障或异常情况？（可多选）

困人（电梯停止运行）

异常声响或抖动

开关门故障（夹人、不关门等）

按钮失灵

楼层显示错误

照明或通风故障

未遇到过故障

Q5:当电梯发生故障时，您通常通过何种渠道报修？

物业前台/电话

楼栋管家/微信群

电梯内的紧急呼叫按钮

其他业主转告

未报修过

Q6:您对物业或维保单位接到报修后的响应速度满意吗？

分数

标签

Q7:您对维修完成后，故障彻底解决的效果满意吗？

分数

标签

Q8:您是否在电梯轿厢内看到过有效的《特种设备使用标志》（即年检合格证）？

总是能看到且信息清晰

偶尔能看到

很少看到或信息模糊

从未注意过

确认没有

Q9:您是否在电梯附近（如公告栏、大堂）看到过电梯维保计划、记录或安全提示？

经常看到且更新及时

偶尔看到

很少看到

从未看到过

不关注

Q10:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐本小区的电梯安全与管理水平？（0分=绝不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为当前电梯安全保障方面，最需要加强的是？（可多选）

增加日常巡检频率

提升维保人员专业水平

缩短故障响应时间

加强年检信息公开透明

完善紧急救援预案与演练

加强乘梯安全宣传教育

更换老旧电梯部件或整体更新

Q12:您是否参与过或了解小区关于电梯更新、大修等事项的业主意见征询或表决？

参与并了解全过程

听说过但未参与

完全不了解

本小区未发生过此类事项

Q13:您对物业公司关于电梯运维、安全信息的公开与沟通工作满意吗？

分数

标签

Q14:您是否接受为了提升电梯安全性与可靠性，适当增加物业费中用于电梯维保的支出？

完全接受

比较接受

一般

不太接受

完全不接受

Q15:对于改进小区电梯的运维管理、年检维保或安全保障，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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