社区便民服务站、服务项目与覆盖调研

社区便民服务站、服务项目与覆盖调研

您好！我们正在进行一项关于社区便民服务站及其服务项目的调研，旨在了解您的使用体验和需求，以便未来更好地优化服务。本次问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是否知道或使用过您所在社区的便民服务站？

知道并使用过

知道但未使用过

完全不知道

Q2:您通常通过什么渠道了解到社区便民服务站的信息？

社区公告栏/宣传单

邻居/朋友介绍

社区微信群/公众号

物业通知

其他

Q3:您曾使用过或希望社区便民服务站提供哪些服务项目？（可多选）

代收快递/寄存

家政服务（保洁、维修）

健康咨询/测量（血压等）

老年人文娱活动/日间照料

儿童临时托管/课后辅导

便民缴费（水电煤）

法律/政策咨询

图书借阅/共享空间

社区团购/生鲜配送

其他

Q4:总体而言，您对目前社区便民服务站的服务质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为社区便民服务站的开放时间是否便利？

非常便利，完全满足需求

比较便利，基本满足需求

一般，有时不方便

不太便利，经常需要时关闭

不清楚

Q6:您前往社区便民服务站通常需要多长时间？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

不适用（未使用过）

Q7:您认为服务站的工作人员服务态度如何？

非常热情专业

比较友好

态度一般

态度较差

不清楚/未接触

Q8:您认为当前社区便民服务站存在哪些主要不足？（可多选）

服务项目太少

开放时间不合理

地理位置不便

服务质量参差不齐

宣传不到位，知晓率低

设施陈旧/环境不佳

收费不合理

其他

Q9:您是否愿意为一些增值的便民服务（如专业家政、深度健康管理）支付合理费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您最希望社区便民服务站未来新增或加强哪一项服务？请简要说明。

填空1

Q11:您认为社区便民服务站在提升社区凝聚力方面作用如何？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用较小

没有作用

Q12:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-55岁

56-70岁

71岁及以上

Q13:您在目前社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q14:您家中是否有需要特别照料的成员？（如老人、幼儿、行动不便者）

有

没有

Q15:您有多大可能向您的邻居或朋友推荐使用本社区的便民服务站？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:对于社区便民服务站的建设和运营，您还有什么其他意见或建议？

填空1

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